“警察同志，我80多岁的老母亲因行动不便，一直没有办理身份证，导致养老保险和一些补贴都不能领了，请你们帮帮忙。”老秦急匆匆地向旬阳县公安局神河派出所民警求助道。

民警了解到这一情况后，本着特事特办的原则，询问并登记了老秦的家庭住址，为其母亲预约了上门办理身份证服务。次日清早，民警就来到大山深处的老秦家中，为老秦的母亲现场采集身份证照片和指纹信息。由于老人年事已高，手上指纹磨损严重，民警采集指纹十分困难，经过多次尝试后，终于完成了指纹采集。等老母亲的身份证办下来，就可以享受到高龄补贴了，想到这里，老秦忍不住说：“谢谢警察同志，为我们考虑得太周到了，真是解决了我们家的大难题。”

在走访过程中，神河派出所民警了解到辖区各村普遍存在高龄老人由于多种原因没有身份证，无法享受到一些补贴、补助等问题，便贴心推出“上门服务”，积极搜集整理因行动不便无法前往派出所办理身份证群众的有关情况，详细登记其家庭住址等信息，并前期做好资料核查等工作，随后定期逐村进行上门统一办理。

今年以来，神河派出所结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，践行全心全意为人民服务的庄严承诺，积极走村入户，了解群众困难，为群众办实事、办好事。截至目前，该所主动上门服务为群众办理身份证20余人次，以“民警多服务，群众少跑路”的方式打通服务群众“最后一公里”，进一步促使平安创建群众“三率两度”大提升。