为践行习近平总书记提出的“不忘初心、牢记使命”主题教育,三阳派出所进一步强化宗旨意识、服务意识,不断提高办事效率,提升服务水平,尤其是户籍窗口,切实将为民、便民、利民服务宗旨落实在实际工作中,全面提高户籍窗口服务水平,进一步密切了警民关系。
一是规范办事流程。在户籍窗口醒目位置张贴办事指南、办事流程、办理时限、收费标准和咨询电话等,热情接待群众,认真解答群众各类咨询。不能当场办理的,主动向群众做好解释工作。最大限度地满足群众的知情权,自觉接受社会监督。
二是提升服务质量。在提高窗口服务水平和树立良好服务形象上狠下功夫,户籍民警规范着装、文明语言,做到“说好每一句话、办好每一个手续、接待好每一名群众”,让群众切实感到温暖。
三是提供便民服务。针对节假日学生、外出务工人员返乡集中办理户口业务的现状,辖区群众可通过警民联系卡电话预约或者通过微信预约,方便群众随时办理各项户籍业务。针对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务,等身份证办好后再送到群众家中,使户籍窗口服务更加便民。