为进一步推广陕西“互联网+公安政务服务”平台（以下简称陕西“互联网+”），让群众更加全面、深入的了解平台，更好地发挥其服务群众生活的作用，紫阳县公安局在县委县政府和市公安局的正确领导下，积极适应政务治理新需求和公安改革新趋势，采取多种措施，加力加压推进“互联网+”业务推广工作。
截至目前，紫阳县公安局向54395名群众推广注册并累计使用“互联网+”办理各项业务10.2万余笔，推进了“互联网+”相关业务持续深入开展。
领导高度重视 周密安排部署
为推动平台的普及和应用，紫阳县公安局主要领导高度重视，结合县局实情制定《实施方案》，先后召开专题会、推进会、对“互联网+”业务推广工作安排部署，健全责任体系，明确专职民警做好平台管理工作，同时对平台使用过程中遇到的问题进行梳理归纳，按片区确定专人，利用微信群、直播、“钉钉警务”等新媒体平台“点穴式”讲解，定期召开平台管理员例会，对具体问题进行专题辅导和答疑解难，提高管理员解决处理疑难问题的能力，同时对平台中预约、申报的高频业务，邀请户政业务骨干进行全面培训，不断提高全局平台管理员的业务能力和平台的服务质效；对网上业务办理事项，严格按照承诺要求在规定时间内办理，真正实现了网上“一站式”高效办理。
多项举措横向推进，成效凸出
自“互联网+公安政务服务”平台运行以来，紫阳县公安局坚持网上网下相结合，将平台账号下发各警种，夯实责任，强化管理，让“互联网+公安政务服务”全方位、多领域发挥功效，切实达到让网络多跑路、让群众少跑腿，确保办事群众利益。
一是一网多能，合成服务。在县局官方门户网站及“紫阳公安”微信公众号添加“互联网+公安政务服务”链接，建立AB岗、限时办理、及时审批、责任追究、考核奖惩等工作制度，形成“网上办事大厅”，实现网上受理、审批、查询及办结的“一站式”全程服务，进一步实现数据“多跑路”，群众“少跑腿”，甚至“不跑腿”，使群众实实在在享受到“互联网+公安政务服务”带给自身的民生红利。
二是各派出所、出入境管理大厅、交管大队车管所通过张贴海报、发放宣传单、摆放宣传架、对外工作微信群和微信公众号及时发布“互联网+公安政务服务”平台业务预约流程的同时，深入田间地头、街头巷尾，全方位向群众推介“互联网+”，同时重点向群众介绍平台中网上办理、咨询等功能和使用方法，让群众真正用懂、用会、用好“互联网+公安”综合服务平台，迅速掀起推广并使用陕西“互联网+” 热潮。
三是及时宣传推广工作经验，提升群众知晓率。充分利用报纸、电视、“紫阳公安”等新媒体资源发布“互联网+”推广工作类信息80余条，其中《陕西紫阳：推进“互联网+政务服务” 提升群众获得感》一文先后被新华社、法制日报、陕西网等多家具有影响力的报刊媒体采用，阅读量30余万人次，群众知晓率稳步提升。
据统计，“互联网+”专项工作期间，全县公安机关举行集中宣传推介30余场次，制作并向群众发放各类宣传单30000余份，解答各类问题300余人次，撰写相关工作信息25条，充分利用报纸、电视、“紫阳公安”等新媒体资源发布各类信息80余条，有效推进了“互联网+”专项工作的持续深入开展。
加强办事效率 提高优质服务
高度重视各窗口单位办事效率，将“三率”（即咨询答复率、及时办结率、群众满意率）作为窗口单位“互联网+”应用工作优劣的标尺，将平台应用的落脚点放在服务群众上。全局各窗口单位做到“三个明确”，即明确办理窗口、明确专职民警、明确业务流程，积极主动把线上受理、线下办理结合起来，切实做好业务预约办理工作。同时，积极督促各业务警种部门不断提升该平台的服务质量，确保民警对各项业务娴熟，不断提升平台管理应用能力水平，确保“互联网+公安政务服务”平台顺畅高效运行。目前，群众对各项业务办理评价满意度达到99.95%，群众满意度持续上升。
以督导为引领，加强监督管理
为加快推进“互联网+公安政务服务”工作，努力为群众提供更加便捷化的服务，积极推广落实平台对外公开的户口、身份证、居住证业务网上预约及办理等举措。一是以“十围绕十督察”等规范措施监督“互联网+公安政务服务”平台应用推广工作，开展重点督查，推动工作取得实效。二是建立健全奖惩机制，实行使用日通报、周小结、月考核、季点评制度，将通报情况纳入目标责任考核，对工作开展突出的给予红字通报表扬，同时在季度考核工作中予以加分奖励；对工作开展不力的予以问责追责，不断提高“互联网+公安政务服务”平台的服务水平，形成线上预约、线下跟进的管理模式，进一步推动“互联网+”平台的运行步入正轨。
成绩来之不易，紫阳县公安局将进一步创新管理机制，以服务对象为中心，不断简化优化办理流程，丰富办理形式，做好便民告知，以“政府多费心”换“群众少操心”，“政府多服务”换“群众少跑腿”，严格办事纪律，优化服务质量，全力提升群众的获得感、满意度。
机构名称：紫阳县公安局 地址：陕西省安康市紫阳县城关镇紫府路1号
办公时间：周一至周五（8:00-12:00 14:00-18:00）
联系电话：09154421110 传真号码：09154421001 电子邮箱：2817448742@qq.com
