“滨河路与东坡路交叉处的人行道上有个高龄流浪老人，没有人照顾很危险！”

11月9日19时许，接到热心群众的求助后，白河县公安局城关派出所民警立即前往协助，在滨河路找到了这名头发花白的老太太，手杵木棒、拖着行李袋、背倚着河提围栏。

“阿姨，您叫什么？家住哪里？家里有什么人？”看到老太太年事已高，民警主动询问。但老人语言不清，不能正常沟通交流，也无法提供有效信息。民警随即试图通过“陕西治安APP”进行人脸识别，但依旧未能甄别出老太太准确的身份信息。

初步判断这是一名走失老人。此时，正值秋冬晚间，户外气温低，老太太的健康随时遭受威胁。民警立即将其带回派出所取暖，并通过户籍系统和公安机关走失人口库继续比对老人身份信息，同时启动公安、民政联勤协作救助走失流浪人员机制，迅速联系白河县民政救助管理机构接洽妥善安置事宜。

很快，救助管理机构工作人员赶至城关所，再次尝试与老太太交流后仍未获得确切有用的信息。为让其得到更好的照料，联勤工作组商议将其先行送往养老机构托养，待确认身份寻找到亲人后再妥善处置。

这时，“西营、西营……”老太太仿佛使出了全身力气，喊出这个大家熟知的地名。联勤工作组欣喜不已，边安抚其情绪，边向她讲述一些西营镇有关的事情，引导她慢慢的回忆……经过耐心引导，老太太终于说出了一个名字，但由于发音不清，在场人员几乎分辨不出来，只能从她反复念叨的模糊声音中推测为“钱（全）某某”。

“西营镇钱（全）某某”这在老太太心中重如泰山的一个名字，一定是一个关键线索，在场人员都非常激动，立即行动起来。救助管理机构工作人员们立即将老太太的照片等相关信息立即反馈至西营镇民政所，在救助管理信息系统和镇村中重点排查“钱、全”两个姓氏的救助和寻亲信息。城关所民警将相关信息也向西营所作了反馈，西营所迅速通过警民联系群发动群众提供线索……

时间一分一秒地过去，就在这漫长的等待中从西营传来了大家期待的消息：经过一个多小时的甄别、查找，发现老太太系西营镇的一名“失踪人口”，其年龄和相貌特征与该镇全某某20年前走失的母亲夏某某高度吻合。

每一个走失流浪老人背后都承载着一个家庭的期盼和希望。22时许，全某某等人闻讯赶到城关所。虽然时隔20多年，也许外貌、声音早已发生了变化，20年的沧桑经历，形象、气质天差地别，但那浓浓的“血脉亲情”还是让全某某一眼就认出了母亲夏某某。

见到思念已久的母亲，全某某留下了激动、愧疚的泪水，“20多年前，我家经济条件不好，我和母亲外出务工期间，与母亲走失。多年来，我从未放弃过寻找，但是经过漫长且毫无希望的等待后，我早已心如死灰。没想到，在有生之年还能与分别20多年的母亲相见，太感谢你们了！”20年的苦苦寻觅、经历生死别离，再多辞藻和言语也无法形容眼前这母子团聚的动人场面。

在老人被全某某接走后，联勤工作组还久久沉浸在这幸福和喜悦当中。白河公安与民政部门救助走失流浪人员建立的联勤协作机制，在这次高效、准确的救助过程中也再一次得到实践检验。近年来，以“街面巡查治理、照料服务、身份信息核查甄别、救助寻亲、落户安置、政策宣传”等方面的协作机制，切实提升了白河救助管理服务水平。截至目前，通过公安、民政联勤救助走失流浪人员机制共帮助20余人成功寻亲。