张乐 紫阳县公安局蒿坪派出所民警

“我每一次用指尖刷微信、每一次迈开脚步，多么希望群众的“钱袋子”不受损失，也希望更多的反诈民辅警跟我一样，用指尖和脚步打通服务民生“最后一米”。张乐笑呵呵地说道.....

进村入户 建好反诈信息库

要把蒿坪镇覆盖14-60周岁的有着15000人的庞大群体都变成民警的微信好友，并且还要逐人进行实名备注、分类建立标签，以便建成有效可靠的动态数据库，为反诈工作精准高效开展提供支撑，这对反诈民警张乐来说是个个不小的挑战。

“开弓没有回头箭”。既然领导将“指尖反电诈警务室”筹建工作交给我，这是对我的信任。

张乐通过向群众摸排年龄阶段、职业、重点人群家庭、社会关系等信息，建立起走访入户信息摸排表，坚持“先易后难、先重点人群后机关单位职员”的原则，逐一上门走访采集信息，面对面开展防范电信网络诈骗现场宣讲，发动群众注册“金钟罩”，讲授如何使用“金钟罩”防骗防诈，建立全民反诈微信联盟。

“你添加我为微信好友，是不是想通过微信在监控我？”“加你们警察为微信好友肯定会影响我正常的生活”、“加警察微信有什么好处？”，“注册‘金钟罩’起作用吗？”“玩微信就防得住诈骗，你们是不务正业吧？”。面对群众的顾虑，也遭到许多群众的讽刺和白眼，甚至有的群众避而不见，敲门根本不让他进屋。

2021年1月1日，元旦佳节本是张乐调休，但辖区平川村王某某系“网购”重点人群，极易上当受骗，张乐已经不下七八次到家中做工作，微信不加，金钟罩不注册，是块难啃的“硬骨头”，必须将其“拿下”。

因疫情影响，他戴着口罩敲开门，王某某见到张乐就准备掩门拒绝，说新冠疫情影响，不方便请到家坐，张乐拉着门把手说，我们就在门口说几句话就行。随后苦口婆心地对王某某说道，我这已经是第9次上门找你添加微信、注册金钟罩，是为了保护好你的‘钱袋子’，你经常网上购物，很容易让骗子有可乘之机，一切都是为了你好呀！你现在不添加微信、不注册金钟罩，到时候让骗子给骗了财物，你可是不要责怪我们。30分钟的说服，终于打消了王某某顾虑，王某某说，小张呀，就凭你小伙子9次登门的执着劲儿感动了我，我听你们的。

从最初的群众不信任、避而不见、关门插锁拒之门外，到现在群众主动找到张乐添加微信、注册金钟罩、在反电诈微信群主动咨询防范电诈知识技能。这让张乐深切地体会到，只要一心装着群众、一心为民办实事解难事，就一定能够得到群众的信任、理解和支持。截至目前目前张乐走访群众家庭1000余户，走访群众10000余人次，开展防范电诈宣传20余次，受众6000余人，指尖警务室利用三个工作微信号添加微信好友14000余人，已经完成85%的建库任务。

指尖推送 及时支招止损挽损

“多亏你把我从陷阱中拉出来，要不然我这贷款不成，还‘雪上加霜’倒给骗子送钱”。2020年8月31日辖区森林村贫困户詹某某紧紧握着张乐的手感动地说到。

2020年8月31日上午11时许，张乐像往常一样，准时在反诈微信群推送反电诈预警信息和防范电信网络诈骗知识。微信群内詹某某向张乐反馈，刚才自己在网上贷款因操作不当现在进退两难，如何是好呀？张乐迅速赶至詹某某家，经查看詹某某与客服微信聊天记录和详细询问调查得知，这是一起典型的贷款诈骗，便责令其不要向“客服人员”提供其个人信息和短信验证码，更不要相信对方的花言巧语向其支付认证金，否则贷款不成倒蚀一把米，迅速终结了这起网络贷款诈骗。

上门入户 争分夺秒止损挽损

电话打不通，视频连接不上，微信不回复，遇到诈骗分子正在向受害群众实施诈骗，真是让人着急呀，必须与犯罪分子争分夺秒抢时间，只有在受害人打款转账之前找到他进行劝阻，才能让犯罪分子无机可乘。

2020年11月14日上午10时许，张乐手机金钟罩反电诈终结服务号后台传来辖区魏某存在被诈骗的风险的预警提示。他立即通过电话微信视频、微信语音联系魏某，但电话打不通、微信不回复、微信视频连不上。张乐先后辗转其家中、单位，最后赶到镇农村商业银行将正准备转移账户资金的魏某找到。经了解原来诈骗分子冒充公安民警，称魏某涉嫌信用卡恶意透支，要求将银行卡内10万元资金转入指定账户进行验证，幸亏张乐这真警察赶到，揭穿了假警察伎俩，为魏某紧急止付止损了10万元。

无独有偶，2020年12月16日，辖区龚某疑似正在被诈骗。同样，龚某电话一直无法拨通，与龚某微信视频联系不上。张乐立即赶到龚某家中，经了解得知，龚某遭遇自称是上海所谓“警察”的电话，要求其迅速将银行卡资金转移至其提供的安全账户，否则将被网上通缉。张乐将冒充公检法身份实施电信网络诈骗犯罪的特点规律向龚某作了详细讲解，龚某这才恍然大悟，激动地对我说，要是你们“真警察”晚来一步，我就让“假警察”给骗了，我银行卡里可有18万现金呀，真是太感谢你们了.....。

2020年以来，张乐通过“指尖+脚步”工作法，利用微信一对一发布反电诈预警145次，上门劝阻止付115人次，止付群众被骗金额30余万元。