生活中，手机已经成了人们生活的一部分，大到耄耋之年的老人，小到髫年的孩子，都能把手机玩的飞转，而手机的强大功能，不仅给人们提供了极大便利，同时，智能手机中各种各样的网络游戏，使得缺乏自制力的孩子也对智能手机爱不释手。这不，安康市汉阴县双河口镇的一位老奶奶就遇到了这么一件糟心事。

近日，一位老奶奶来到汉阴县公安局双河口派出所报警求助：自己的孙子（十三岁）利用手机玩游戏时，在游戏内充值资金达一万多元，由于自己不识字，更不会玩智能手机，直到最近几天，才被孙子的姑姑发现卡里的生活费早已“不翼而飞”。

据了解，该小孩的父母不在了，家中唯一的收入就是小孩的爷爷外面打工挣的辛苦钱，这笔钱对于农村生活的这位老奶奶来说，无疑是一笔巨款，若无法追回，对老奶奶来说是一种沉重的打击。在诉说中，吕某眼中充满了泪花。

看到此种情况，民警在安抚好吕某情绪后，详细查看了老人手机的转账记录，民警根据相关线索，与某网络游戏公司取得联系，并主动亮明身份，积极与游戏客服沟通交流，经过耐心解释，该公司表示可以退款，但要履行相关手续。于是，民警在详细了解网络游戏退款相关条件后，向该游戏公司客服提供了详细的充值扣款记录，多次与游戏公司客服进行电话交流，提交各类申诉资料。终于，在4月19日下午，老奶奶成功收到了该网络游戏公司退还的游戏充值金额一万余元。

在这里，民警衷心提示：孩子一旦过度沉迷手机、游戏，如不及时纠正，不仅影响孩子的身心健康，还会让其丧失对学习和生活的自信心。作为家长，要正视手机游戏对孩子成长的影响，要加强教导和监督，家长应当率先垂范，以积极健康的生活方式和榜样的力量，去引导纠正孩子的错误行为。