今年以来，特别是自公安队伍教育整顿开展以来，紫阳县公安局坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极创新“线上+线下”“双线”排查化解矛盾纠纷模式，进一步完善多元化解矛盾纠纷工作机制，2021年以来，全县公安机关共排查各类矛盾纠纷489起，调处化解489起，调解成功率达到100%，全县实现“民转刑”案件“零发生”，全县公安机关广大民警用实际行动为群众解决了一大批烦心事、揪心事，提升了群众安全感、幸福感和获得感。
线下勤跑腿 走村入户排查化纠纷促和谐
按照县局党委关于在全县深入开展矛盾纠纷大排查大调处工作部署要求，全县公安机关及广大民辅警以“百万警进千万家”活动为载体，广大民警纷纷走进社区、机关单位、企业、村组、项目建设工地、校园开展矛盾纠纷大排查大调处工作，用心用情用力排查调处了一大批矛盾纠纷，切实为群众解决了实际问题和困难，赢得了人民群众广泛好评。4月25日，紫阳县公安局毛坝派出所民警深入辖区腰庄村刘某家中与其唠嗑了解到，同村阮某因前期承包村级便道路修建工程，阮某请刘某开挖掘机铲土方，但村级到户路工程已经完工三个多月了，阮某还拖欠其务工工资2万余元，自己多次讨要无果，刘某请求民警帮助解决一下欠薪问题。民警随即通过刘某提供的阮某电话，迅速联系并通知阮某赶至腰庄村村委会，经进一步了解得知，阮某请刘某开挖掘机铲土方产生务工工资共2万余元，但刘某在给阮某干活期间，使用阮某的挖掘机为其他人干活，阮某只愿支付其务工工资8000元。对此，民警对刘某私自使用阮某挖掘机为他人干活赚钱的行为给予批评教育，并经过深入细致的思想工作，双方自愿协商，达成阮某现场支付刘某工资10200元的共识，积压在刘某心头的烦心事得到圆满解决。刘某、阮某都对民警主持公道化解纠纷表示感谢！
5月14日，麻柳派出所组织民警深入辖区染房村开展电信网络诈骗防范宣传暨社情民意走访调查工作中，从村干部口中了解到村民王某与李某因地界争议闹了近半个来月的矛盾。为防止矛盾升级，遏制“民转刑”案件发生，民警随即将双方通知到地界争议现场，初步了解到王某早年是从外村搬到染房村，由于该村修路、建立河道，双方对自己的土地界限不是很清楚，双方各执一词，都认为土地归自己所有， 见双方争论不休，民警让双方将土地证拿来进行举证，民警查看双方土地证后，现场用尺子进行测量，后综合双方意见，划清土地界线，明确双方权利和义务，并当场组织双方签订调解协议书，双方握手言和。
线上微信群 “指尖警务”创新基层治理保稳定
线下，紫阳县公安局广大民警走千家近万户，倾听群众诉求、掌握社情民意，解决群众实际困难和问题；线上，紫阳县公安局在局机关建设“指尖警务中心”，在各派出所建设“指尖警务室”， 通过“指尖警务”，创新基层社会治理模式，强化诉源治理，努力把矛盾解决在基层、化解在萌芽状态，确保社会治安大局持续稳定。3月8日，紫阳县高桥镇板厂村胡某向高桥派出所报警称其遭到他人殴打，接警后，民警立即赶到胡某家中，汇同其家属将胡某送医治疗。经调查，陈某对殴打他人的行为供认不讳，被紫阳县公安局依法行政拘留的处罚。陈某虽然受到行政处罚，但民事赔偿部分双方存在争议，民警多次组织双方磋商调解未果。为了确保案结事了，防止矛盾升级，高桥派出所针对胡某由其女婿吴某进行赡养，但吴某远在福建漳州务工，民警随即通过“指尖警务”添加吴某为微信好友，通过“指尖警务”与吴某视频通话，告知其岳父胡某与陈某民事赔偿争议焦点，以及陈某愿意赔付其岳父医疗费用金额数、履行方式等，吴某同意做岳父思想工作，尽量由公安机关做调解处理，避免双方因此矛盾升级。次日，民警会同村组干部请胡某、陈某抵达村委会，利用“指尖警务”视频连线吴某，经过三方会谈，胡某、陈某达成民事赔偿协议，民警现场制作调解协议书双方签字，实现案结事了。
4月2日，洄水镇小河村李某与邻居赵某因琐事发生争执，期间李某向赵某脸上打了一拳（轻微伤），后被群众劝开。双方都要求派出所受案处理，就在民警开展调查期间，赵某已外出打工，民警通过“指尖警务”联系赵某，赵某称身体无大碍愿意调解处理。在征得双方当事人同意后，民警通过“指尖警务”网络连线，对该起案件进行网上调解。调解中双方都相互致歉，表示愿意原谅对方的真实意愿。随后民警将调解协议通过“指尖警务”发送给双方当事人确认后，再将协议复印件分别寄给当事人签字，一起当事人双方相隔千里的治安案件得以成功调解。
5月17日，界岭镇斑桃村七组陈某会通过“指尖警务”向民警反映，同村的万某文通过微信向其父亲发送辱骂和恐吓的微信，请处理。民警立即与村干部取得联系，将当事人陈某学与万某文通知到村委会，经了解，当事人双方系姑侄关系，万某文因酒后与陈某学发生口角纠纷，后万某文通过手机微信辱骂陈某学。民警见万某文酒醒后对陈某学道歉态度诚恳，并保证以后再不发生此类事情，本着小事不出村，矛盾不上交的原则，在民警耐心的说理和法律宣传后，万某文取得陈某学的原谅，表示以后双方和睦相处不会再因日常小事发生纠纷，对民警的悉心劝导表示感谢。
截至目前， 全县公安机关共建立“指尖警务微信群”200余个，添加各行各业人群10万余人，通过“指尖警务” 化解各类矛盾纠纷30余起。
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