“太感谢麻柳派出所的民警了，我自己都已经不抱任何希望了，没想到麻柳派出所的民警给我挽回了损失。”紫阳县公安局麻柳派出所民警利用“指尖警务”微信平台，成功跨区域视频调解一起交通事故纠纷，切实让当事人体验到了紫阳公安的便捷高效的服务。

2021年7月25日，紫阳县麻柳辖区居民陈某骑着自己刚买五天的新摩托车上班，抵达后顺手将车辆停放在了麻柳镇街道上。

下班时，陈某准备骑车回家。这时却突然发现自己的摩托车上出现了两处受损。“这可是我刚购买的新车啊！”陈某对此很是气愤，回家休息的心情也没了，满街询问是谁损坏了自己的摩托车。

一路询问下来，陈某得到的所有结果却都是“没看见”、“不知道”。无奈之下，陈某还是抱着试一试的心态找到了派出所民警。

民警通过对监控视频的分析研判，最终锁定，撞坏陈某摩托车的是汉中市居民王某。

事发当天，王某驾驶小轿车途径安康市紫阳县麻柳镇街道，在倒车时，不慎将陈某停放在路边的摩托车撞倒。意外发生后，王某随即将车扶起，但因未找到车主，随后直接驾车返回了汉中市。

民警利用“指尖警务”平台，将现场视频与摩托车的受损部位照片展示给王某。王某见此，主动承认了自己的过错，并表示将全额赔偿陈某的损失，但同时也表示自己已回到在汉中的家中，若要因此事前往麻柳实在不方便。

知悉双方因距离遥远产生的不便，民警决定再次利用“指尖警务”平台，通过三方视频通话的方式组织当事人双方进行远程调解。通过面对面通话，当事人双方最终达成赔偿协议并以微信转账的方式履行。因远距离带来的调解矛盾纠纷的不便，被紫阳公安民警利用“指尖警务”平台巧妙化解。

机构名称：紫阳县公安局 地址：陕西省安康市紫阳县城关镇紫府路1号

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