优秀警务室民警王雪洁的先进事迹

王雪洁，女，平利县公安局城关派出所南城社区警务室民警，现年51岁，1997年参加公安工作，24年的警旅生涯全部在基层一线渡过，2007年到南城社区警务室工作，一干就是14个年头。

做群众贴心人，密切警民关系

2019年冬季的一个深夜，王雪洁接到社区经营废品回收的朱某的求助电话，说院内水管冻裂，请求帮助。她立即骑车赶往现场，由于井内积水已满，她只能一桶一桶往外提。一个多小时过去了，井中的总闸露出水面，在零下十几度的气温下，她毅然跳进冰冷的水中，排除了险情。

“太感谢你们了，时隔40年，我终于有了户口！”2017年5月18日上午，家住东一路的雷先生捧着户口本激动地感谢着王雪洁。

原来雷先生因自小家境贫寒，很早便外出打工。2017年春节回家才发现自己没有户口，出门住宿、看病就医等都存在难题，便来到城关派出所补录户口。王雪洁了解此情况后，对雷先生所在社区的老干部、邻居、亲属等展开了实地走访、调查，并将调查材料及时向上级公安机关申报，依法为其补录户口。在王雪洁内心，为群众解决实际问题，不光是忠诚履行职责，更是打通警民关系的“最后一公里”，对群众来说，更是解决一件事关生计的天大要事。

这些年来，王雪洁一直秉持着“你我都做有心人，社区如家更温馨”的服务理念，为群众办实事办好事。社区西直街22号韩某的丈夫因病去世，韩某独自抚养着两个孩子，小的才5岁，患有脑瘫。了解情况后，王雪洁主动上门为韩某讲解残疾人政策，联系民政部门帮助孩子办理了残疾证，申请了重度残疾人生活、护理两项补贴和康复救助名额。几年来，王雪洁经常与志愿者一起慰问帮扶韩某一家人。“王警官经常来看我们，为我们讲解好政策、解决生活困难，她就是我们的亲人。”提起王雪洁，韩某激动地说。

创新“围桌谈心”，促进和谐发展

能否真心实意为群众谋利益，是衡量社区警务工作、群众工作好坏的试金石。平日工作中王雪洁主动放弃休息，特意挑选周一到周五的晚上或者周末这些时间来开展“围桌谈心”，力争收集到广泛真实的群众意见。

“你们说的都是大伙儿的事，当然重要，我就想问我自己家的事能帮忙解决不？”陈女士本来是带着孩子到女娲广场玩的，听说王雪洁来开“围桌谈心会”了，便来看看“热闹”。原来，家住南城社区外贸公司家属院的陈女士家楼上张女士家的卫生间漏水，导致她家木地板泡水开裂，多次找张女士协商未果，双方因此产生矛盾，不相往来。张女士说，家里老人身体不好，走路都要家人扶着，如果维修卫生间，老人肯定有几天上厕所不方便，而且漏水的原因未必是卫生间的问题，所以不同意维修。双方僵持不下，物业多次调解也没有解决。王雪洁了解情况后，耐心做张女士的思想工作。告诉张女士，陈女士独自抚养孩子，在超市打工很辛苦，希望她换位思考，理解对方的不易，克服几天。一番劝说下，张女士同意维修自己家的卫生间，邻里数月的“拉锯战”在几小时内得到了解决。“真没想到，这么小的事警察也愿意帮忙，解决了我的大麻烦。”陈女士的感激之情溢于言表。

全力保平安，打造平安社区

王雪洁所管辖的社区位于平利县城区核心地域，治安环境复杂，流动人口多，管理难度很大。她不仅没有被困难吓倒，反而把管理工作做得井井有条。王雪洁所负责的社区总人口6000余人，流动人口1300余人，为了加强流动人口管理，她不断总结谋划责任区治安工作，广泛发动群众力量，积极联系村委会、村小组、小区负责人共同研究综合治理工作，共同开展房屋出租、居住证办理登记和住户身份登记工作。通过扎实开展社区警务信息录入及“一标三实”信息采集，王雪洁向辖区群众挨家挨户宣传讲解防范电信网络诈骗知识，发放宣传材料5000余份，为侦查部门提供有效线索20余条，协助抓获违法犯罪人员40余人。积极参与各类救助活动322人次。为辖区外地商户办理居住证800余张，开展各类业务、法律安全知识宣传100余次，有效地提高了辖区群众的安全防范意识，为辖区社会治安管理打下了良好基础。

“平安是老百姓最大的心愿，也是我工作的最大追求。居民的信任是我的自豪和责任。” 这是王雪洁从警23年，作为一名普通社区民警的心声。 王雪洁满怀热情不知疲惫地奔走在千家万户，把一份份关爱送给一个个家庭，把一份份安全送给她辖区的每一位居民。就是这一件件不起眼的事，感动了社区无数个居民的心。她就像冬天里的一把火，照亮着、温暖着社区群众，在群众中间赢得了良好的口碑。王雪洁因为工作出色，她先后获得“个人三等功”3次，还荣获“优秀人民警察”、“全省优秀巾帼警官”、“全省政法系统优秀干警”、“全市十佳社区警务室民警”、“邓良义式优秀民警”、“全市我最喜爱的十大人民杰出警察”等荣誉称号。