石泉县公安局城郊派出所

近年来，石泉县公安局城郊派出所紧以创建“枫桥式公安派出所”为第一发展目标，统筹城乡一体创平安，坚持以党建为引领、以“枫桥经验”为牵引，以平安建设为主线，积极探索基层公安机关新时代社会治理新模式，有效推动公安基层基础工作“夯基础、提质效、创品牌”，实现辖区社会治安大局持续安全稳定，刑事治安案件发案较低，无重特大案件（事故）发生，治安矛盾纠纷化解率100%，群众对派出所工作和队伍满意率高于全县平均值，“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”在城郊派出所落地落实。

聚焦队伍建设，强化党建统领

在“枫桥式公安派出所”创建工作中，城郊派出所党支部始终坚持把党的领导贯穿于基层改革发展稳定各领域和全过程，把党支部的战斗堡垒作用作为创新社会治理的“主心骨”。创建“党建+”模式，强化派出所党建工作。严格落实“三会一课”、党员活动日、集中学习等固定制度，定期组织党员民警进行党史学习、专题学习、英烈事迹学习、参观红色教育基地等活动，不断加强民警从警初心和警察职业的政治意识、责任意识和大局意识。做优警营文化阵地，抓好职业文化引导。在派出所建立了丰富多彩的文化长廊、党史墙、“双品培验”室，营造浓厚的政治文化氛围，以“政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警”为抓手，不断规范民辅警行为养成，引导民警爱岗敬业、忠于职守、勇于担当、乐于奉献。建立警示教育台，坚持纪律文化引导。从警容风纪、环境卫生等小细节抓起，经常对民警进行纪律作风养成教育，同时适时组织观看警示教育片，以案为戒，保持洁身自好、廉洁自律、风清气正的浓厚工作氛围。建立荣誉室，抓好精神激励引导。围绕民警的成长进步，以培育献身公安事业、建功新时代，大力宣扬身边的先进典型和感人事迹，不断推进队伍正规化建设，把荣誉室建成派出所政治育警的阵地和对外宣传的窗口，使民警的职业荣誉感和自豪感显著提升。

聚焦社会安定，确保矛盾不上交

派出所将打造县城安全稳定的环城屏障为重中之重，积极预防化解各类矛盾风险，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。坚持预防先行，织密排查网。推动建立镇综治中心、村（社区）、警务室三联联动的全覆盖排查、化解、稳控“三张网”，完善“综治中心+警务室+N（社会力量）”多元调处机制，落实“属地管理”责任制，构建辖区推行警务前移、源头排查，通过常态开展“百万警近千万家”活动和“一标三实”基础信息采集工作，从各领域排除收集各类矛盾纠纷信息，建立工作台账，实行销号式管理，把各类矛盾纠纷“抓早抓小、防微杜渐”做在实处 。部门互通、联席会商。组织派出所定期与综治办、村委会、民政、司法、法庭相关部门及业主对较为突出的矛盾纠纷进行会商研判，逐一研究制定出解决方案，落实主责部门、协助部门、解决时限，做到问题不解决不放手。因情施策、联合调处。常态坚持治安调解与人民调解、司法调解“三位一体、公调对接”工作机制，将人民调解员、律师驻所引入到派出所，建立“民警+法官+司法员”运行专班，主力主调复杂疑难矛盾纠纷。根据矛盾纠纷个案所涉及的法律问题、政策问题，灵活邀请相关部门参与，力争把问题解决彻底，让当事人心服口服，不留后遗症隐患。聚焦民生、畅通渠道。线下勤跑腿，线上多用心，通过“铁脚板”大走访、向人民汇报会、恳谈会、院坝会等活动方式，广泛听取群众利益诉求，从源头上掌握可能引发矛盾纠纷升级的风险。搭建“微信警务室”，常态保持“网上走访”，问需求送服务，问建议送政策、问困难送帮助。今年来，派出所组织调处各类矛盾纠纷350余起，调处成功率达100%，当事人满意率高达99%，网上引导群众解决“小矛盾、小纠纷”90余起，为群众办实事280余件。

聚焦以民为本，确保服务不缺位

紧紧围绕“我为群众办实事”活动，集群众所思、所想、所期、所盼、所便，以群众的需求为第一要求，以群众的满意为第一追求，从点滴做起，把公安服务做到群众的心坎上。坚持个性化服务。全面推行“互联网+”自助服务平台，群众通过平台咨询、微信公众号、手机咨询服务，民警当即办理答复，不能立即答复的或专业性较强的分流给专业民警5小时限时办结，群众接受警务咨询更加便捷、高效。做好专业化服务。秉承耐心讲解、文明礼貌、服务至上的理念，精心打造温馨、阳光、高效、规范的办公模式，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”，避免群众多地奔波。做细针对性服务。坚持从人民群众利益出发，优化便民举措，努力办实事、解民忧，针对行动不便的老人和残疾人员，民警主动上门办理身份证和相关户籍业务，以暖心服务增进警民和谐关系。近年来，为特殊群体上门办证、送证上门、邮寄快递、代办跑腿等服务260余人次，深得群众赞誉，共收到群众感谢信和锦旗16件。