安康市公安局

110主题宣传活动系列报道

1986年1月10日，中国第一个110报警台在广州建立。

1996年我市第一个110报警台在岚皋建立。

2017年3月安康市公安局110指挥中心正式运行。

2020年7月21日，经党中央、国务院批复，自2021年起，将每年1月10日设立为“中国人民警察节”。自此以后，每年的1月10日就成为了全体人民警察的共同节日。

为增进社会群众对安康110的了解和支持，安康市公安局决定从2021年12月28日开始，每天推介一个县（市）分局在2021年110接处警工作中的先进单位和个人的事迹。敬请关注！

今天，为您推介的是：

全市公安机关110接处警工作先进单位——宁陕县公安局指挥中心

全市公安机关110接处警工作优秀民警——宁陕县公安局广货街派出所民警彭思钊

全市公安机关110接处警工作优秀接警员——宁陕县公安局指挥中心辅警陈洋

接处警工作先进单位   宁陕县公安局指挥中心

     宁陕县公安局指挥中心现有15人，设主任1名，有接警员8人。2002年8月，110报警电话开通。2007年6月，“110、119、122”三台合一报警服务中心建成并投用。2017年4月，110报警服务台与“12345”便民服务热线对接。2021年建成智慧接处警系统。110开通以来，年均有效警情7000起左右，先后荣获全省指挥中心创先争优年先进集体、全市公安机关信息工作先进集体、全市优秀接处警单位、全县目标责任考核优胜单位等荣誉称号。

党建引领  考核驱动

     以锻造“研究型、指导型、实战型、过硬型”指挥中心铁军为目标，围绕党建引领、考核驱动，坚持“每周一练”抓提升，利用部门会、支部会等契机，通过请进来、走出去等形式，系统学习《110接处警工作规范》等业务知识，引导民辅警集体学、个人研、上讲台，提升接警民警综合素能。

坚持“每月一星”抓典型，对接警民辅警工作情况实行百分加减制度，将评选结果纳入个人考核范畴，切实深挖模范激励带头作用。

民意引领  规范驱动

      以提升指挥调度综合效能为目标，制定下发了《110接处警工作规范》《综合勤务室运行规范》等系列文件，完善了7项长效规章制度，连续7年零失误、零投诉。制定了《社会服务联动工作实施方案》，建立了110与12345、120、119及政府职能部门线索通报、联合执法常态机制，实行社会服务、群众救助、应急处置、预警研判“双向分流”模式，进一步明确社会救助服务权限范围和联动流程，形成了覆盖全县的社会服务联动网络，合成了管理服务合力，有效维护了全县社会稳定和人民群众安居乐业。

优秀接处警民警    彭思钊

      彭思钊，男，汉族，1993年7月出生，成都理工大学毕业， 2017年8月参加公安工作。从警以来，该同志始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度投身一线接处警工作，靠着一股“不甘落后、永争第一”的拼劲，在工作岗位上做出了突出贡献，先后荣获全市公安机关执法办案系统暨阳光警务执法公开系统应用工作先进个人、全县公安机关优秀民警等荣誉，用实际行动诠释着人民警察的初心和使命。

勤学苦练  本领过硬

      彭思钊是公认的业务能手，这一切归功于他从警以来坚持不懈的学习和积累。从警伊始，彭思钊在繁忙的工作之余，坚持向书本求知、向同事求教、向实践求真，通过学习积累和实战洗礼，他熟练掌握了接处警工作规范、刑事治安案件办理程序等业务知识，对辖区情况更是了如指掌。每当同事遇见业务难题，首先想到的就是他这个“百事通”，从各种工作规定到工作方法、从各种法律法规到办案程序，他都能够信手拈来，成为了“远近闻名”的小能手。

工作严谨  执法规范

      110接处警工作是派出所的基础性工作。作为一线执法民警，彭思钊始终严格要求自己，认真钻研智慧接处警系统，从接处警时间、处警着装、处警态度、现场取证、警情反馈、警情回访等多个方面进行规范，确保每一次出警都是民警良好形象的展现。为避免发生警情反馈不规范的问题，无论是工作日还是休息日，只要是在单位，他都坚持每天早上对前一天全所的110警情反馈情况进行查询，对民警无法实地回访的群众，都会通过电话进行回访，做到工作无缝隙对接。

牢记宗旨  服务人民

      人民公安为人民，人民群众的安全感和满意度就是评判公安工作的最高标准。在日常工作中，他始终坚持为人民服务的理念，从自己做起，从小事做起，从一个微笑和一声问候做起，从接待群众咨询和处理矛盾纠纷做起，常做换位思考，以敬畏之心尊重群众，以赤诚之心守护群众，以谦和之心善待群众，以感恩之心服务群众，让办事群众高兴而来，心怀满意而去，真正做到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋。从警以来，该同志服务群众100余人次，收到警旗11面、感谢信6封。

兢兢业业  奉献青春

      作为一名奋战在基层一线的警察，在工作和家庭这个天秤上，永远不可能有平衡的时候。在面对工作时他是一名优秀的人民警察，但在家庭和个人情感中却不是一个称职的儿子和恋人。战时不惜命，平时难顾家，是对他的真实写照。周围的朋友和家人总会劝他工作是干不完的，不要把自己的生活变成只有工作，但是他却总说“谁让我是人民警察呢”。

      利剑高悬、金盾闪耀。他用铁血红心铸警魂、破案攻坚保平安的实际行动忠实履行着人民警察“保一方平安”的光荣使命，践行着“人民公安为人民”的政治本色，在为民的路上阔步前行。

优秀接警员  陈  洋

陈洋，女，汉族，29岁，本科学历。从警四年来，该同志以“耐心、细致、责任、担当”为座右铭，在平凡的岗位上全心全意服务人民，焕发出不一样的精彩，获得了领导、群众的一致好评。

主动学  跟进学  笃行学

     “您好！这里是110。请问有什么需要帮助吗？”她深知简单的话语间透露出的是人民警察无限的责任和付出。四年的时光虽长，但陈洋依旧清楚记得第一天上班时，因为是“新手”，精神紧绷、压力很大，岗前培训的内容都忘得一干二净，在同事的帮助下才完成了第一次接警任务。她深刻反思，只有不断通过向领导求教、向同事求助、向书本求真知才能将业务工作办实办好。就这样，无论上班与否，《110接处警工作规范》等书籍成为了她的“伙伴”，徜徉知识的海洋让她信心满满，四年的沉淀和积累，让她成为110接警工作中的行家里手。

主动为  跟进做  事后问

     “警察同志，我的孩子走丢了，求求你们帮我找到他。”当群众有危难了、当邻里有矛盾了，群众最先想到的就是110！110，一个看似简单的电话号码，也许很多人一辈子只会拨打一次，而正是这一次也许就会改变一个人的一生，简单的符号承载着不一样责任。四年的时光，她早与110这个大家庭融为一体，面对群众的求助，陈洋亲切安抚、详细询问、快速指令，完成每个接警电话后陈洋还主动电话询问问题是否得到有效解决。四年的时光，她遭到过嘲讽，受到过质疑，面对委屈，陈洋总是微笑着向大家说，“干一行就要爱一行”。四年的时光，她用最平凡的方式，在最平凡的岗位，完成着不平凡的事业，赢得过掌声、收获过赞誉，心中装着理想，脚下就有力量。四年的时光，陈洋累计接收各类警情4000余起，救助群众20余名，警情处置无一失误。

担责心 负责为 履责行

      110是执法活动的第一道窗口，岗位小、责任大。在日复一日、年复一年的枯燥坚守中，陈洋与冰冷的键盘、闪烁的屏幕为伴，在一次次紧急警情处理中，精准研判警情、快速调度警力，始终坚守在为民服务的岗位上。每当值完夜班后，一夜未眠的她走出办公大楼，看着原本寂静的街道开始逐渐恢复喧嚣，新的一天，人们带着新的期盼和渴望，各自为生活忙碌奋斗着，她被这样的岁月静好深深打动，同时，也为能在平安和谐的背后默默付出的人民警察而感到骄傲自豪，她深知正是这些平凡的岗位，艰辛付出着不平凡的心血才换回这样的宁静生活。

供稿：市局指挥中心  |  编辑：杨周洁

审核：周瑞儒  |  签发：王冰涛

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