【我为群众办实事】城关所：民警上门办证 服务温暖民心

“警官，感谢你们，你们的服务好及时、好细致、好贴心……”2月13日，当白河县公安局城关派出所的民警为余某琼的父亲余某友采集了身份证信息后，父女俩感激地说道。

余某友系麻虎镇人，现住城关镇，急需办理身份证，却因患病致行动不便，无法前往户籍地或就近派出所公安行政审批窗户办理相关手续。2月11日下午，其女余某琼抱着试一试的态度，致电城关所户籍窗口寻求帮助。          

获悉余某友的情况后，户籍民警第一时间将具体情况向上级领导进行了详细汇报。“‘想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困’是我们一直坚守的服务理念，既然群众有合理需求，我们一定要克服困难尽力满足。视情合理安排时间，尽快上门服务，确保群众满意。”得到回复后，民警及时与余某琼取得联系，协商好上门办证时间，并告知了采集身份证时着装、发饰等注意事项。

2月13日上午，该所为余某友开通了户籍“绿色通道”，民警携带身份证业务办理装备，按照约定时间来到余某友住所，细心地为其采集照片、指纹等身份信息，并快速地办理了身份证业务，于是就出现了文章开头的一幕。