白河公安：做实指尖服务 高效便捷暖民心

为进一步提供优质高效的公安政务服务，白河县公安局针对当前疫情防控工作形势，结合常态化开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化公安政务服务流程、提升服务质量，通过“互联网+公安政务服务”平台为网上办事群众提供“线上办理，线下邮寄”的便捷、优质服务。

2月19日，群众郭某网上留言称，在网上申请的身份证办理业务，通过白河公安订阅号网上办理模块查询进度办理情况，显示个人已经领取，但本人并未拿到办理的证件，也未查到邮寄单号和快递公司的取件电话和短信。看到留言后，该局“互联网+”管理员立即电话联系办事群众郭某，了解其办证时间、办理方式等具体情况，先后与市局、所在地派出所沟通，核实其快递单号及物流信息及时反馈给郭某。当天下午接到郭某回电称已领取本次办理证件，并对管理员的细心沟通，热情解答表示感谢。

3月4日,茅坪镇居民方某留言称，网上申请办理无犯罪证明后，现因公章看不清楚审核不通过，回户籍地办理非常不便。该局“互联网+”管理员通过电话联系得知方某因在北京务工，无法回户籍地派出所办理该业务。了解其实际情况后，管理员立即将相关情况反馈给辖区派出所，经多方协调沟通，不到半小时就为方某办结了业务。

民有所呼，我有所应。白河县公安局立足民情民意，善用互联网技术和信息化手段积极开展“互联网+公安政务服务”工作，今年以来办理业务共计6800余件，切实让群众充分享受了“互联网+公安政务服务”的高效便捷。