家住山东省平度市的邓女士没有想到，汉滨公安民警这么快就为她解决了困扰自己多年的户籍问题。

邓女士原籍在汉滨区茨沟镇，1983年她离开茨沟镇前往山东省济南市务工，1985年又投亲到了平度市，后由于家庭原因其在汉滨区的户口被申请注销，造成邓女士在山东、陕西两地均无户籍的状况。没有户口就不能享受国家的相关政策，近年来，邓女士曾多次想回汉滨区申请补录户籍，但因故一直没有成行。近日，她抱着试试看的想法打电话向汉滨公安分局求助。了解到邓女士的实际情况后，分局高度重视，立即组织治安大队户政中队会同茨沟派出所，积极开展相关工作，民警经过走访村民及调查取证，最终顺利采集到基础信息，并成功为邓女士补录了户口。3月2日，汉滨分局治安大队户政中队民警致电邓女士，公安机关已完成所有补录户籍业务审批流程，待《户口簿》办好后将在第一时间邮寄到山东平度。邓女士非常激动，本想亲自赶到汉滨分局向民警当面致谢，但由于疫情原因，于是特意制作了一面印有“人民警察为百姓、尽职解忧办实事”锦旗邮寄到分局民警的手中，以表达内心的感激之情。

以上是疫情防控期间汉滨分局户籍窗口民警积极调整工作模式、深化为民服务的缩影。新一轮疫情防控工作开展以来，为严格落实各项疫情防控安全措施，最大限度减少人员聚集，更好地保障人民群众生命健康安全，全力做好户政窗口便民服务工作。分局户政部门积极为群众提供预约办理、网上办理、邮寄办理、就近办理等便民服务，落实落细“防风险、战疫情、护稳定、保民生”各项措施，努力为全区经济发展和疫情防控工作提供坚实保障。

提供户籍业务就近办理、马上办理服务。办事群众可在现居住地公安派出所就近换领、补领居民身份证。跨省办理居民身份证，免提交相关证明，辖区派出所核准后即可办理。汉滨辖区内人民群众办理临时身份证，可在当地派出所直接受理，再通过邮政部门投递到本人。

提供户籍业务预约办理服务。对群众急需办理业务，可通过户籍室预约电话，由民警一次性告知所需材料和预约时间。请群众按照预约时间，尽可能自行前往，减少陪同人员，并主动佩戴口罩等防护装备，配合窗口单位开展测量体温、消毒等系列防护措施。

提供部分户政业务合理延期服务。对到期的户口迁移证件有效期限均延长至疫情结束后30日，对需分局层级审批的业务通过网络等方式上报，先行为群众办理，减少群众往返路程。

提供部分户政业务上门服务。对于居住证申请量较大的单位、企业、学校，辖区派出所组织民警上门采集，分局集中制作核发居住证。

依托“互联网+政务服务”平台，办理户籍业务事项。群众可以先进行网上申报，对因疫情等特殊原因无法到户政窗口现场核验办理的，可通过邮政速递方式将材料邮寄到户籍室。业务办结后，民警将通过邮寄方式将证照送达到申请人指定地址。对于不能亲自到窗口办理的群众，也可通过委托亲属，现场与户籍民警视频连线办理户籍业务。

汉滨公安提醒：

疫情防控期间，广大人民群众应尽量避免外出到人员聚集的地方，如急需办理户籍、身份证、居住证等业务，请正确佩戴口罩，做好自身防护。对因疫情防控造成的工作不便，我们深表歉意，感谢您对公安工作的理解和支持，衷心祝愿您平安顺利、幸福安康！