为深入贯彻落实习近平总书记“把‘枫桥经验’坚持好、发展好”的重要指示精神，按照市公安局党委关于打造秦巴山区“枫桥警务”示范长廊建设部署要求，镇坪县公安局坚持以信息化、大数据为驱动，延伸科技警务触角，创新镇坪公安“智慧枫桥”，将腾讯云上数字化服务与公安基层警务深度融合，创新打造“云端警务”，构建以“云天网、云反诈、云普法、云调解、云报警、云服务、云举报、云监管”为主要内容的八大“云”功能模块，构建和打造群众看得见、摸得着、能办事、效率高的“网上公安局”。为秦巴山区“枫桥警务”示范长廊“枫景线”建设贡献智慧力量。

镇坪公安“云端警务”“云服务”功能经过前期的试运行，现已全面投入使用。“云服务”功能的上线，标志着“云”功能模块已全部高效运转，服务群众。

“云服务”功能聚焦“一网通办，便民惠警”目标，加强应用创新，推进线上线下深度融合，推动公安政务服务整体联动全程在线，让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。

线上实行网上综合服务，一站式服务。开设了户政、治安、交警、网安、监所、出入境、法制等11类418项服务，实现了户政办理、监管会见、交通出行、出国出境等公安机关服务事项的网上咨询、网上预约、网上办理，在线审核，让数据多“走路”、让群众少跑腿，形成“网上服务大厅”。同时开展了“预审+预约”办理模式，确需线下办理业务的，群众可以通过“云服务”网上预审资料，预约时间，大大提高了办事效率，节约了群众办事成本，真正做到了“屏幕上的民生”和“键盘上的警务”。

线下各派出所开启“全窗式”服务综合警务，群众在辖区派出所便民服务窗口即可实现公安业务办理，实现网上网下一体化服务，全力打造“一岗多能、一网通办、一套标准”的公安服务品牌，让“最多跑一次”触手可及。

其它七个云功能分别是

1

“云天网”。全县人民群众通过有序添加镇坪公安“云端警务”为好友，建立了公安机关与人民群众云上联系。一张网上群众工作阵地已经全面形成，更加适应了科技信息时代下的群众工作新要求，“云端警务”让群众工作不再受地域、天气等因素影响，全县5个派出所日均接受群众咨询等服务400余次，指导办理业务60余笔，更多的群众愿意在线上与民警沟通交流，已经逐渐融入到镇坪群众的生活。

2

“云反诈”。通过推送功能，对“全民反诈”防范宣传信息、反诈案例等强制性推送至镇坪群众朋友圈，实现了全县广大群众“反诈日历”天天见。同时对“云天网”中电诈潜在受害人群标签下的群众进行综合分析研判，对日常疑似诈骗交易的实施预警劝阻和拦截止付，对市局推送的预警信息，通过“云端警务”云反诈功能点对点预警拦截。

3

“云举报”。结合实际，出台了《镇坪县公安局云端警务有奖举报办法》，根据举报案件情形，分别设置了1000元至5000元的奖金，鼓励广大群众在线举报。加入镇坪公安好友的群众可以在“云端警务”平台实现匿名和私信举报线索，很好地保护了举报群众的合法权益，极大地激发了群众参与社会治安、参与平安镇坪建设的积极性和主动性。

4

“云调解”。在“云端警务”平台设立“云端调解室”，派出所可以一键连接矛盾双方，调解过程实现云录制，方便公安机关保存调解档案，实现了非接触式矛盾纠纷网上化解。当事双方不直接见面，既解决了疫情防控下的矛盾纠纷化解难题，又避免了调解过程中的矛盾升级，缩减了调解成本和时间，提升了调解效能，让群众足不出户就能化解矛盾纠纷。目前，全县“三官一律”、司法调解员、乡贤、治安积极分子等130余人已经注册成为“云端调解员”。

5

“云报警”。改变传统电话报警模式，让网上报警、视频报警、定位报警成为群众报警求助的新选择。报警人可通过录音录像、视频报警云录制（视频报警过程中，报警人的声音画面可以云端录屏，记录报警人所处环境画面）等方式，帮助固定违法犯罪证据、提供有效的情报线索，缩短了案件办理时效，提升案件处置效能。目前，视频、图片、定位报警和情况反映已经成为镇坪群众联系公安的主流，为快捷高效、规范公正执法提供了可靠证据。

6

“云普法”。传统的普法宣传，大多采用宣传标语、彩页传单等形式，属于单方面宣传，很难发现了解受众度和认知度。通过“云端警务”“云普法”平台，定期向广大人民群众微信、朋友圈中投放和发布图文并茂的防范预警知识、法律知识、普法视频，针对群众点赞评论，民警坚持及时回应解释，让人民群众在互动交流中理解法律知识，支持社会治安，提升法治意识。

下一步，镇坪县公安局将依托“云端警务”开发更多的网上服务功能，方便群众办事。“云监管”功能也即将推出，请广大群众拭目以待！

目前，“云端警务”已逐渐融入到镇坪人民的生活中，更多的群众愿意在线上与民警沟通交流，办理业务。

如果你也想体验，快来扫码添加镇坪公安“云端警务”为微信好友，使用各项“云功能”吧！