5月27日，中共安康市委政法委员会办公室印发安康政法简报（2022第9期）以《镇坪县公安局打造“云端警务”新品牌》为题，介绍了镇坪县公安局创新实施“云端警务”，探索发展线上“枫桥经验”的创新做法及实践成效。

镇坪县公安局聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位” 目标要求，创新实施“云端警务”，探索发展线上“枫桥经验”，打造让群众看得见、摸得着、能办事、效率高的“网上公安局”。

优化“云端警务”体制机制。以 “大部制”改革为契机，将公安派出所、森林派出所、交警中队、巡警大队的人员力量和职责权限进行整合，支部书记、所长“ 一肩挑”，实施统一组织领导。在指挥中心和派出所分别设立“云端警务”管理员，在村组社区建立网格员，对群众举报、求助、警情、咨询服务等“云端”业务进行扁平管理、网上运转。在派出所推行 “全窗式”服务，下放户政、治安、交管等业务权限，实行“前台全窗受理、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”。整合基层专群力量，出台《矛盾纠纷化解奖励办法》，推动矛盾联调、治安联防、工作联动。强化智慧赋能，构建“云端警务”智慧大脑，强化全窗综合服务、基层治理联动的载体支撑，逐步优化形成秦巴山区“枫桥警务”新模式。

提升“云端警务”实战效能。聚焦公安实战，着力打造“云天网、云反诈、云普法、云调解、云报警、云服务、云举报、云监管”八大功能模块，精准高效对接群众需求。“云天网”。全县群众添加“云端警务”为好友，基本实现了全县重点年龄段人口管理全覆盖。目前，全县5个派出所日均接受群众咨询等服务400余次，指导办理业务360余件，警民联系在线上加强，公安业务逐渐融入群众日常生活。“云反诈”。将“全民反诈”防范宣传信息、反诈案例等强制性推送给群众，实现“反诈日历”天天见。通过“云天网”综合研判电诈潜在受害人群，对日常疑似诈骗交易的群众实施预警劝阻和拦截止付，对市局预警信息进行点对点拦截。截至目前，预警止付223人，电信诈骗案件同比下降17.6%。“云举报”。出台《镇坪县公安局云端警务有奖举报办法》，根据举报案件情形设置100元至5000元奖金，鼓励广大群众在线举报，有效保护举报群众合法权益。目前收到群众举报重要线索3条，查获种罂粟原植物案件1起。“云调解”。设立“云端调解室”，派出所一键连接矛盾双方，调解过程 “云录制”，调解全程“非接触”，既解决了疫情防控下矛盾调处难题，又减少了调解成本、避免了矛盾升级。目前，全县“三官一律”、司 法调解员、乡贤、治安积极分子等130余人注册为“云端调解员”，调解各类矛盾纠纷60余起，矛盾纠纷报警率同比下降10%。“云报警”。开辟网上报警、视频报警、定位报警等新渠道，通过录音录像，视频报警云录制等方式，固定违法犯罪证据，提供有效的情报线索，提升案件处置效能。群众通过云报警求助60余次，为公安机关提供现场视频18个、图片40张，查办各类案件40起，有效促进快捷高效、规范公正执法。“云普法”。通过“云普法” 平台，定期向广大人民群众发布图文并茂的防范预警知识、法律知识、普法视频，及时回应群众点赞评论，让人民群众在互动交流中了解法律常识、提升法治意识、支持社会治安。目前发布普法知识24期、视频动态29条，阅读量达243万，群众点赞8244次。“云服务”。“云端警务”平台推行网上一站式综合服务机制，开通了户政、治安、交警、网安、监所、禁毒、出入境、法制等11类418项 “网上服务项目”。各派出所开启 “全窗式”服务综合警务，全力打造“一岗多能、一网通办、一套标准”的公安服务品牌。目前，接受群众咨询20906次，“全窗式”办理各项业务200余笔，打通了服务群众的“最后一公里”。“云监管”。创新推出了近亲属用户、律师用户、公检法用户等3大类，亲属视频会见预约、现场会见预约、律师会见预约、公检法提讯提审预约等12项网上监管业务。在看守所开通“远程会见”和“云上法庭”，配备了警务公开一体机、提讯会见自助办理机等前端设施，建立预约会见模块和身份核验、会见管理系统，让执法办案变得更加便捷高效，让在押人员及其亲属感到更多温馨温暖。