为持续深化“放管服”改革和“最多跑一次”改革的要求，努力为群众多想一步，让群众少跑路，安康市公安局恒口分局在治安大队、刑侦大队、车管所和各派出所户籍窗口设立“办不成事”反映窗口，受理群众难题，倒逼办事效率，拉近群众距离，现将有关信息公布如下：

一、服务地址、负责人及服务电话：

1.治安大队“办不成事”反映窗口

服务地址：示范区政务大厅户政窗口

负责人：党信军

服务电话：0915-3679110

2.刑侦大队“办不成事”反映窗口

服务地址：分局机关305室

负责人：王晓军

联系电话：0915-3679128

3.交管大队车管所“办不成事”反映窗口

服务地址：车管所大厅

负责人：龚康

服务电话：0915-3614990

3.恒口派出所“办不成事”反映窗口

服务地址：户籍室

负责人：唐菲

服务电话：0915-3611022

4.大同派出所“办不成事”反映窗口

服务地址：户籍室

负责人：田刚

服务电话：0915-3693707

5.梅子铺派出所“办不成事”反映窗口

服务地址：户籍室

负责人：李锦鹏

服务电话：0915-3670065

二、网上受理渠道

关注安康市公安局恒口分局微信公众号——警民互动栏目——办不成事反馈平台子栏目

三、受理范围

1.申请人线上或线下提交申请材料后，未能实现成功办理或审批的；

2.派驻窗口无正当理由拒绝受理的；

3.所办事项与公开的办事指南和流程规定不一致，导致无法办理的；

4.职责不清无法确定承办部门的；

5.没有一次性告知需要提交的材料或补正材料，增加办事人跑动次数的；

6.超出承诺办理时限未予办结的；

7.申请人提出的业务咨询；

8.对窗口工作人员服务态度和效率不满意进行投诉的；

9.属于服务范围以内的其他“办不成事”情形。
四、不予受理范围

1.诉求事项已提起行政诉讼、申请行政复议或申请仲裁的；

2.诉求事项应当或已经由纪检监察机关处理的；
3.诉求事项信访部门已受理或已经有结论性意见的；
4.诉求事项依法应由或已由特定行业部门处理的；
5.诉求事项证据材料不全且诉求人无正当理由不予提供的。

五、办理时限

“办不成”反映窗口受理的申请，在3个工作日内进行反馈答复，特殊情形在7个工作日内反馈答复。

六、监督投诉渠道

责任部门：政工监督室

投诉电话:0915-3615110