2022年7月法制日报刊发我局《陕西镇坪公安打造“云端警务”新品牌》文章，对镇坪县公安局“云端警务”工作做法进行了报道。 今年以来，陕西省安康市镇坪县公安局聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标要求，结合全市秦巴山区多元集群“枫桥警务”示范长廊建设，创新实施“云端警务”，探索发展线上“枫桥经验”， 打造让群众看得见、摸得着、能办事、效率高的“网上公安局”。 “大部制”擘画“云端警务”同心圆

镇坪公安深度挖掘内部潜力，将公安派出所、森林派出所、交警中队、巡警大队“两所两队”的人力资源和职责权限进行高度整合，坚持党建为统领，支部书记、所长“一肩挑”，实施统一组织领导。

同时，智慧赋能“云端警务”，在指挥中心和派出所分设“云端警务”管理员，在村组社区建立网格员，将群众举报、警情、咨询等服务网上运转，双向流动，指令办理；全窗服务综合警务线下保障，在派出所下放业务权限，实行“前台全窗受理、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”制度，打造公安“全业务”服务模式；实施基层治理联动警务，整合派出所、法庭、司法所、镇村社区各级干部、红袖章、网格员等治安力量，出台《矛盾纠纷化解奖励办法》，激发治安管理新动能。

警务前移打造基层治理新平台

“‘面对面加当面说、加为好友随时说’是镇坪公安‘云端警务’工作的最大优势。随着云端警务添加群众工作走深走实，入脑入心，互通互动，民警与群众的感情更深了，联系也更加紧密。”镇坪县公安局局长张添说。

今年3月以来，镇坪县积极推进全县群众添加“云端警务”为好友，基本实现了全覆盖。目前，全县5个派出所日均接受群众咨询等服务400余次，指导办理业务360余件，警民联系在线上加强，公安业务逐渐融入群众日常生活。

“没想到‘云端警务’服务平台这么便捷，今年3月29日，原本我只想通过平台跟曾家派出所的民警沟通周末办理户口迁移，但通过平台不仅实现了周末办理，更是只去了一次派出所便办理好了迁移手续，并且在平台上还能查询到办理进度，真是太方便群众了。”当地群众周某香向《法治周末》记者讲到。

同时，在“云端警务”平台设“云端调解室”，派出所可一键连接矛盾双方，实现调解过程云录制，调解档案云保存，非接触式云化解，避免矛盾升级，缩减调解成本，提升调解效能。目前，全县“三官一律”（法官、检察官、公安机关和律师）、乡贤、治安积极分子等130余人已注册成为“云端调解员”，调解各类矛盾纠纷60余起，报警量同比下降10%。

另外，通过“云端警务”定期向群众微信及朋友圈发布法律知识、普法视频等内容，及时回应群众留言，让群众在互动交流中增强法律知识，提升法治意识。目前，已发布普法知识24期，视频动态29条，累计阅读量243万。

求实效构建打击防范新阵地

“警官您好，方便看一段视频吗？”

“当然可以。”

“警官，您看这个是不是麂子啊？它好像受伤了。”

“是的，在哪里，我们马上来。”

“定位已经发过去了！”

随后民警根据定位，赶到现场，及时救助了保护动物麂子。

这样的视频报警、定位报警的案例还有很多。镇坪公安改变传统报警模式，让网上报警、视频报警、定位报警成为群众报警求助的新选择。目前，群众通过云报警求助60余次，为公安机关提供现场视频18个、图片40张，查办各类案件40起。

同时，通过对“全民反诈”防范信息、反诈案例等精准投放至群众微信朋友圈，实现了“反诈日历”天天见。对电诈潜在受害人群综合性研判，对上级推送的预警信息通过“云端警务”云反诈功能点对点预警劝阻和拦截止付。目前，推送反诈宣传信息85条，预警止付223人，电信诈骗案件同期下降17.6%。

“我们的‘云端警务’是对建立‘网上公安局’管理服务新机制的一次有益探索创新，形成了基层警务线上‘枫桥经验’运行新模式，有效提升公安机关基层社会治理能力和信息化水平。”张添说。