近日，中共陕西省委政法委员会印发陕西政法（2022第27期）以《镇坪县公安局“云端警务”打造线上“枫桥经验”》为题，介绍了镇坪县公安局创新实施“云端警务”，探索发展线上“枫桥经验”的创新做法及实践成效。

镇坪县公安局“云端警务”打造线上“枫桥经验”

今年以来，安康市镇坪县公安局坚持以信息化、大数据为驱动，创新建立以“云天网、云反诈、云普法、云调解、云报警、云服务、云举报、云监管”八大“云”功能模块为支撑的“云端警务”，推动实现新时代公安工作与人民群众生活的高度融合。

“云天网”。有序添加全县群众，按照地域、行业、治安管理等特性进行管理，基本实现了全县重点年龄段人口全覆盖。在此基础上,通过出租房屋、流动人口等小程序，织密了“云天网”。

“云反诈”。对“云天网”中电诈潜在受害人群标签下的群众进行综合分析研判，日常疑似诈骗交易的，强制性推送预警信息、防范宣传信息至镇坪群众朋友圈、手机微信端，实现预警劝阻和拦截止付。共推送反诈宣传信息85条，预警止付223人，电信诈骗案件同期下降17.6%。

“云服务”。开通设立户政、治安、交警等11类418项服务，构建了“网上服务大厅”。各派出所开启“全窗式” 服务综合警务，实现网上网下一体化服务，全力打造“一岗多能、一网通办、一套标准”的公安服务品牌，让群众“最多跑一次”变得触手可及。目前接受群众咨询20906人次，通过“云服务”办理各项业务200余笔。

“云举报”。出台《镇坪县公安局云端警务有奖举报办法》，设置了50元至5000元的奖金。群众可以在“云端警务”平台匿名举报线索，极大地激发了群众参与社会治安、平安镇坪建设的积极性主动性。目前收到重要线索3条，查获种罂粟原植物案件1起。

“云调解”。“云端调解室”是疫情防控形式下矛盾纠纷化解新途径。它可一键连接矛盾双方，调解过程云录制，缩减了调解成本和时间，提升了调解效能，让群众足不出户就能化解矛盾纠纷。目前全县“三官一律”、司法调解员、乡贤等130余人已经注册成为“云端调解员”，调解各类矛盾纠纷60余起，实际报警率同比下降10%。

“云报警”。报警人通过“云端警务”实现网上报警、视频报警、定位报警，报警过程中，报警人的声音画面可以云端录屏，记录报警人所处环境画面，帮助固定违法犯罪证据、提供有效的线索，缩短了案件办理时效，提升案件处置效能。目前群众通过云报警求助60余次，为公安机关提供现场视频18个、图片40张，查办各类案件40起。

“云普法”。定期向广大人民群众微信、朋友圈中投放和发布图文并茂的防范预警法律知识和视频，针对群众点赞评论，民警及时回应解释，让人民群众在互动交流中理解法律知识，支持社会治安，提升法治意识。目前发布普法知识24期，视频动态29条，阅读量243万， 点赞量8244次。

“云监管”。坚持科技赋能监管工作，创新推出了近亲属、律师、公检法等3大类，亲属、律师会见预约、公检法提讯提审预约等12项网上监管业务。建立预约会见模块和身份核验、会见管理系统，赋予“云监管”更多信息化功能，实现执法办案不停顿、服务群众不停摆。