喜迎第三个中国人民警察节

2022年，在市公安局党委的坚强领导下，在上级业务部门的有力指导下，全市公安机关110接处警民警、辅警在接警派警、指挥调度、快速响应、精准打击、解危求难、便民服务、应急处突、疫情防控、重大安保等工作中，为维护社会公共安全、保护人民群众生命财产安全、侦破案件、预防制止违法犯罪、有效化解矛盾纠纷、解危救困等发挥了重要作用，全力确保了110“生命线”全天候畅通高效，充分诠释了110作为公安机关服务群众的“第一窗口”无可替代的作用，真正践行了“公安110，为民保安宁”的承诺。

      在即将迎来第三个中国人民警察节之际，市公安局决定对2022年全市110接处警工作中涌现出的15个先进集体、18名先进个人、18名优秀接警员进行表彰。

      全市公安机关110接处警队伍将以受到表彰的先进典型为榜样，踔厉奋发、勇毅前行，不断擦亮110品牌，继续践行好“公安110，为民保安宁”的郑重承诺，以更加强烈的历史主动和责任担当做好各项工作，切实履行好捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁的新时代使命任务，努力以新安全格局保障新发展格局、以高水平安全保障高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家保驾护航。

      从今日起，我们将对全市公安机关110接处警工作先进典型事迹进行宣传，感谢大家的关注！

全市公安机关110接处警工作先进集体

旬阳市公安局

城关派出所

旬阳市公安局城关派出所坐落在陕西南部享有“中华太极城”的旬阳市市中心，该所现有民辅警36名，管辖旬阳市城关镇中心城区4个社区，面积3.27平方公里，2.9万常住人口，5.3万流动暂住人口。

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城关派出所连续15年被公安部评为“一级派出所”，分别于2005年和2012年被公安部表彰为优秀基层单位，荣获集体二等功1次、集体三等功2次，2021年被省公安厅评为成绩突出集体，省市表彰先进个人若干人次。

一、坚持政治建警，全力打造“四个铁一般”公安警队。城关派出所以开展“铭记嘱托 忠诚担当”实践活动为抓手，创建“创新枫桥”派出所为目标，坚持党建引领，深化“双品培验”政治建警，全力打造铁一般理想信念、铁一般责任担当、铁一般过硬本领、铁一般纪律作风的公安铁军。每日上午8时，召开全所民辅警早例会，对前一天的队伍管理和业务工作进行总结点评，安排部署下一步工作。每周三，政治业务小讲堂按时开讲，集中进行政治理论和公安业务学习，所领导带头上讲台授课，业务骨干轮流开展培训，全方位提升民辅警的政治素质和业务能力。

二、坚持改革驱动，全面提升社会面管控质量。将年轻又具有侦查办案专长的民警集中到案件办理队，专职负责接处警、案件侦破工作，做到快侦快破、打击有力、查处及时。警力调配做到了“专职专司”，民警有更多的时间和精力研判案件，破案率和破案速度有效提升。8月9日城区多家门店被盗案，在所领导高度重视精心安排部署下，抽调精干警力成立专案组全力追踪破案，最终在民警辗转白河、十堰、南阳等地跨省追踪下，将4名流窜多地盗窃的团伙全部抓获归案。9月20日，仅用不到24小时时间，破获一起手机店被盗案，抓获犯罪嫌疑人4名，追回被盗手机和平板电脑20部、被盗机动车辆2辆，为群众挽回损失20余万元。

三、坚持规范接处警，落实快速响应机制。城关派出所严格落实各项处警工作机制，有力打击震慑各类违法犯罪活动。2022年，全所共接处警3153起，先后查办刑事案件8起，行政案件62起。2022年6月28日，辖区一居民接到自称是安康公安局电话，称其涉嫌“洗黑钱”嫌疑，要求查看银行卡信息，因对方恐吓不敢挂电话，在通话过程中向对方转款2万元，当骗子让继续转款时，当事人战战兢兢来城关派出所咨询，民警迅速进行止付帮受害人挽回2万元损失。7月6日，辖区一老年居民因取大额存款不能说出原因，银行工作人员怀疑老人被骗迅速报警，最后民警及时为老人挽回100余万元的损失。今年以来，城关派出所辖区电信诈骗案件发案率同比下降87.5%，为群众挽回经济损失140余万元，以良好成绩赢得辖区群众的好评。

全市公安机关110接处警工作先进个人

旬阳市公安局

李程

37岁，1985年9月1日出生，中共党员，大学文化，2014年参加公安工作。

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这是一位普通的80后基层民警，他貌不惊人，语不豪迈，入警以来扎根基层，从点滴做起，以勤奋、敬业、勇敢、执着的忘我工作精神践行着“人民警察为人民”的神圣使命，抒写着自己无悔的人生！

化解矛盾 行家里手

他善于和群众打交道做群众工作，平时看他话语不多，但工作中化解矛盾、调解纠纷，他总是滔滔不绝能说会道。在城郊派出所工作的10个月以来，他参与处警300余起化解各类纠纷100余起。2022年12月9日16时许，辖区龙王庙群众李某报警称自己三棵直径两尺的大树被偷了，民警接警后就感觉事有蹊跷，带着疑问，民警对事发现场进行了认真勘验，并对报警人进行了仔细询问，得知该事件为一起因经济原因引发的矛盾纠纷，在了解李某的实际需求后，民警多次组织三方座谈达成调解，成功将矛盾化解。

救死扶伤  追逐正义

2022年10月12日 12时许，辖区群众报警称从大河南桥上经过时看到汉江里疑似漂浮有一具尸体。接警后李程和同事迅速赶到现场，但是水流较快，疑似尸体已经飘远，于是民警驱车沿汉江沿线追踪，每到江面水窄处就下到江边查看，一路驱车十几公里，才最终确定漂浮物是尸体，因为尸体漂行很快，于是民警果断联系汉江边的挖沙船，经过一个多小时奋战，终于将尸体打捞上岸，经过调查最终排除案件，并将遗体交至其亲属手中。从警多年，李程见到了多起生死离别，但是每次处警中只要听到有尸体，他的脑子里就绷紧了弦，他深知每一具尸体的背后都有一个不幸的家庭，作为一名人民警察，更是要对死者有个交代，对死者家属有个交代。

舍家为公 尽显本色

在同事眼里，他是好榜样；在群众眼里，他是热心肠。但在亲人眼里，他只是一个整天有忙不完事情的大忙人。谈到家时，他无奈笑笑：“平时都是妻子教育孩子。对父母、妻子、孩子我都没有尽到自己应尽的责任，心里面的感觉就是愧疚。”他常说“顾不上家，妻子经常有意见。可为了工作，没办法，只能寻求她的一再理解。”这也是很多基层民警的心声。八年从警生涯，他常说：打铁必须自身硬。他时时刻刻以一名新人自醒，在干中练，在练中学。他把“立警为公、执法为民”的思想贯穿于自己的一言一行。真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。  

全市公安机关110接处警工作优秀接警员 

旬阳市公安局

郭鑫

36岁，2012年参加公安工作，从事110接处警已十余年。

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工作期间，她以“在岗一分钟，尽责六十秒”为宗旨，全身心投入接警工作，服务人民群众，用自己的青春无悔搭起了一座警民“连心桥”。“老百姓的事就是大事，如果不能在第一时间处置，往往会错过最佳时机”郭鑫说。十年来，她处置过的报警电话达到数万条，这对普通人来说是个惊人的数字，但对于110接警员，这只是服务群众的一个个故事。

坚守责任

“你好，是110吗？我接到一个自称是安康市公安局民警的电话，说我的身份证在上海办理了一张信用卡，涉嫌违法犯罪，我是不是真的犯罪了？我怎么办啊?”一日正在值守的郭鑫接到一位群众的电话，虽只有简短的几句话，但意识到该群众被诈骗的可能性非常大。经过简单询问，群众在报警前已经将自己的个人信息、银行账号等情况告知了所谓的“民警”，为了和骗子赛跑，郭鑫一边联系辖区民警与报警人尽快见面，一边告知报警人不给任何人转账、不接听任何陌生来电。经过多方努力成功制止了一起电信诈骗案件的发生，真正的为群众守住了钱袋子。

坚守初心

在常人的理解中，“110”接警员似乎只扮演了一个接线员的角色，但现实中，接到电话仅仅只是开端。郭鑫说，一个来电就是一个使命的开始，完成这个使命需要经验，更需要一颗缜密、负责的心。“有人要轻生！”寂静的深夜郭鑫接到一男子报警,电话中该男子声称自己活着一点意思都没有,喝了两瓶酒和两盒头孢药，希望民警帮他告知一下家属，随即挂断。随后该男子再次来电，郭鑫抓住时机与其对话，但是当事人情绪非常低落，不愿透露任何个人信息并拒绝民警帮助。郭鑫并没有放弃，而是苦口婆心地劝说，经过与出警民警的共同努力成功将找到该轻生男子，并迅速将其送医救治，再一次赢得了与时间赛跑的胜利。

坚守奉献

丰富的工作经验，使得郭鑫同志不仅能高效完成接警工作，也能切实从群众的角度对待各种求助，设身处地的帮助群众解决求助问题。疫情防控进入新阶段以来，她始终坚守接处警工作岗位，确保了110报警服务台畅通，她接到的每一起涉疫紧急求助，均在第一时间妥善有效的处置，赢得了群众的认可与支持。

参加工作十余载，郭鑫始终秉持着立警为公，执法为民的理念，始终立足岗位职责，默默奉献青春，始终保持一颗从警初心，用自己的实际行动为警徽增光添彩，向组织和群众交出了一份满意的答卷。

 全市公安机关110接处警工作先进集体

岚皋县公安局

城关派出所

岚皋县城关镇是全县政治、经济、文化的中心，交通的枢纽，辖区面积188.8平方公里，常住人口37136人、流动人口2万余人，辖13个行政村、7个社区、有机关企事业单位250余家、特种行业120余家。作为维护一方平安的城关派出所有正式民警23人、警务辅助人员8人。

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近年来，该所坚持以创建“枫桥式派出所”为引领，坚持“有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应”的原则，认真开展“110”接处警工作，在维护全县社会稳定，打击预防犯罪，服务救助群众等方面作出了积极努力。2022年以来，该所共接处警1072起，受理行政案件144起，立刑事案件18起，化解矛盾纠纷600余起，救助100余起，其他报警200余起。处罚违法行为人59人，抓获犯罪嫌疑人48人，通过接处警挽回直接经济损失10万余元。被群众誉为“山城卫士”和“百姓的保护神”。被省公安厅授予“全省十佳优秀公安基层单位”、“集体二等功”，被市公安局评为全市“优秀公安基层单位”，连续多年被市政法委评为“全市人民群众满意的政法单位”，连续3年荣立“集体三等功”。

2022年11月10日，辖区居民王某某来到岚皋县公安局城关派出所，将一面“办案神速 为民解忧”的锦旗送到民警手中，其激动之情溢于言表。原来在11月9日上午，王某某到县城内某服装店购买衣服，在其试穿过程中顺手将自己上身外套放在了一旁的货架上，等到试穿完新衣服后，准备换回自己的外套时，发现外套不见了，由于外套口袋装有2000元现金和一些重要证件，王某华随报警求助。后经过民警的走访调查，成功帮王某某找回丢失的现金和证件。

以上事例仅仅是岚皋县公安局城关派出所接处警工作工作中的一个片段，一个缩影，也是常态。新征程上，城关派出所将以党的二十大精神为引领，外强素质、内练本领，踔厉奋发、勇毅前行，持续做好接处警工作，为维护辖区治安大局稳定、保障人民安居乐业做出应有的贡献。

全市公安机关110接处警工作先进个人

岚皋县公安局

王林盛

30岁，本科学历，自2018年参加公安工作以来，先后获得“全市优秀接处警民警”、“全县优秀人民警察”等荣誉称号。五年前穿上警服的他，一路走来，不断成长，从社区民警岗位干起，到现在的案件办理小能手，在他看来基层派出所最重要的工作就是接处警。

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在接处警工作中，他始终坚持“以服务群众为荣，以背离群众为耻”，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持“群众的事就是自己的事情”，坚持带着对人民的深厚感情去接处警，积极主动为报警群众办好每一件事情，处理好每一起警情。在这五年的时间里，他面对着千差万别的警情，性格各异的群众和十分紧急的现场情况，他深知警情处理不当就会引起矛盾的激化，甚至演变成案件，因此在处警的过程中他总是高标准严格要自己，多次成功化解矛盾纠纷，多次避免民转刑案件发生，同时也严厉打击了违法犯罪份子的嚣张气焰。

2022年以来，他共接处警800余次，主办刑事案件5起，查办治安案件65起，化解各类矛盾纠纷220起，及时制止劝导了20余起网络电信诈骗案件发生，检查行业场所120余次，切实增强了辖区群众安全感和满意度。因为热爱，所以执着；因为执着，所以奉献。面对罪恶，他从不妥协、用敬业守护平安；面对群众，他春风化雨、用真心换取真情；热血激荡梦想，青春谱写华章，该同志参加工作以来，始终立足本职工作，尽职尽责，对自己高标准，严要求，奋发进取，扎实工作，其诚实厚道的人格，扎实的工作作风和爱岗敬业的精神，赢得了领导、同事、群众的普遍赞誉和认可。

全市公安机关110接处警工作优秀接警员 

岚皋县公安局

陈晓敏

于2002年6月进入岚皋公安局工作，先后在交警大队、刑警大队、城关派出所、溢河派出所、蔺河派出所，2018年7月至今在岚皋县公安局110指挥中心担任接警员。工作以来陈晓敏同志以爱岗敬业的积极态度，一丝不苟的扎实作风，受到了群众和同事的一致好评。

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一、勤奋好学，业务能力过硬

在工作中，该同志认真学习，贯彻执行党的各项方针政策，刻苦钻研业务知识，通过不断的努力学习和长期积累，该同志具备了比较丰富的工作经验，在接到警情时，能迅速理出正确的思路，采取相应的措施，分析判断进行快速处理。能从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调能力和语言表达能力等方面表现尤为突出，赢得了群众的高度信任和普遍赞誉。

二、牢记宗旨，服务群众用心

110接警员需要拥有丰富的知识面，该同志面对新工作的各种挑战，敢于担当，始终坚持高标准严格要求自己，在闲暇时间认真学习群众常咨询的民法、经济法、民事诉讼法、婚姻法、继承法等法律法规，在工作中活学活用法规为群众排忧解难，做好了政策解释工作。接待群众不厌烦，110服务窗口是每一个公民在面对困难第一个想到的帮手，面对群众的报警电话，陈晓敏同志始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，及时有效的为群众提出合理的建议和帮助。

三、甘于平凡，执着奉献无悔

作为家中的独生女，作为两个孩子的母亲，陈晓敏同志在生活中要照顾老人、孩子，在工作岗位上是同事眼中的“老大姐”，面对孩子的声声呼唤，面对群众的急切期盼，陈晓敏同志舍小家为大家，用自己对公安工作的热血忠诚，架起警民心连心的“桥梁”。长期的夜班工作，她用无悔的青春担负起110接警员职责，用对工作的热爱，来抚慰疲惫的身心。

全市公安机关110接处警工作先进集体

平利县公安局

110指挥中心

平利县公安局110指挥中心紧紧围绕维护社会稳定，打击犯罪，保护人民，服务群众的职能作用，以“人民至上110，勇毅护航新征程”为主题，坚持“有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应”和“让报警人满意，让党委、政府满意，让人民群众满意”的原则，以科技为先导，提高快速反应能力。

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2022年共接报警19583起，其中有效警情10886起，及时处置、反馈10886起。处置社会联动警情125起，救助群众723人次，协助相关业务部门办理刑事、治安、交通类案件3200余起，处警率和反馈率达到100%，人民群众满意率达到99%以上，得到社会各界的广泛好评。

一、忠诚履职尽责，一心为民服务

平利县公安局110指挥中心面对人民群众的报警求助，始终坚持“人民至上，生命至上”的全心全意为人民服务的理念，急群众之所急、想群众之所想,耐心细致的为报警群众排忧解难，认真、热情、耐心地对待每一个警情。2022年3月10日16时17分，正在值班的邱丽接到一起特殊的报警电话：“我怀孕了，我老公不要我了，我想要跳河自杀。”面对这种情况，邱丽没有简单直接派警处置，而是在电话里和报警人耐心交流沟通，一直用最为朴实的语言安抚稳定报警人的情绪，以免发生不可控的局面，导致报警人直接跳河轻生。刚开始，报警人提供了一个错误地址，当出警民警赶到现场时并未未发现报警人，也未发现有人要跳河轻生。她在经过持续30余分钟同报警人不间断地电话交流沟通后，利用自己长期的工作经验积累，最终确定了报警人所处的位置是在县城月湖虹桥上。16时49分，出警民警在她精准地引导下，成功在月湖虹桥上将还在哭泣的报警人找到并安全送回家中。

二、立足本职本责，打击犯罪护稳定

平利县公安局110指挥中心报警服务台自接入了“天眼”监控系统，对城区及辖区交通要道实施监控。在接受群众报警求助的同时，积极利用视频监控协助、参与办案单位开展视频监控与侦查、情报信息和案事件信息查控等技术支撑，充分发挥指挥中心打击和预防违法犯罪重要作用。2022年，通过视频监控系统获取各类信息500余条，协助侦破各类案件350余起。

三、坚持党建引领，狠抓队伍建设

按照市局的统一安排，平利县公安局110指挥中心制定切合实际的全警实战大练兵工作方案和练兵计划，强化政治业务学习和岗位练兵，本着“干什么，练什么”、“缺什么，补什么的原则”，坚持自学和集中学习相结合，进行了业务知识学习，狠抓业务技能的培训。通过实战大练兵，民辅警在工作中熟练掌握了接处警流程和各类警情的处置方法，实现接警迅速、转警及时、处警得当，全面提升了110接处警民警的综合素质。

全市公安机关110接处警工作先进个人

平利县公安局 

胡经环

汉族，中共党员，现任平利县公安局110指挥中心民警，二级警督。

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胡经环同志自1999年参加工作以来，注重自身素质提高，坚持政治业务学习不放松，以苦练基本功为契机，不断加强自身素质和能力培养，有较强的事业心、责任感和勤奋的敬业精神。自2007年5月，平利县公安局110报警服务台刚成立至今，胡经环同志一直坚守在接处警第一线，从未离开过110接处警工作岗位，15年来，她面对重重困难，立足本职，爱岗敬业全力做好本职工作，在日常工作中，严格遵守各项规章制度，对待工作认真、严谨，把急群众之所急、想群众之所想倾注在一次次的接警电话中，耐心细致的为报警群众排忧解难，使110报警服务逐步深入到千家万户。 

对待每一起警情都能做到热情服务、认真负责，热情、耐心对待每一位群众，及时、准确处置好每一起报警，让110真正成为联系人民群众的纽带、展现人民警察为人民的风貌。工作中胡经环同志在接好警、转好警的同时，还注意与出警单位保持衔接，及时跟踪回访处警情况，做到及时高效的处警，不做“传话筒”，而是认真、热情、耐心地对待每一个警情。同时，她注重在工作实践中积累经验，以促进工作。正是她认真细致的工作，2022年，她直接接警1000余起，均能及时准确处置而未出现1例偏差，未出现1例投诉现象。

面对日益复杂的治安形势和群众对110报警服务越来越多的依赖和要求，胡经环同志把工作重心从被动接警转移到主动进行信息搜集和治安形势研判、及时发布预警研判上来，对每日、每周、每月的警情进行分析研判，针对近期发案特点对视频监控、巡逻、处警以及防范，打防控工作提出有针对性的意见和建议，多条预警信息被县局、市局采纳。

110是一个平凡普通的岗位，成绩的背后，凝聚了她的不少心血。而她在成绩面前，从没有止步不前，在平凡的岗位上一如既往的默默奉献，用自己的满腔热血让生命活得更加精彩，胡经环同志就是在这个平凡的工作岗位上默默的奉献着青春和热血，谱写着平凡警察的平凡生活。

全市公安机关110接处警工作优秀接警员 

平利县公安局

邱丽

汉族，现年27岁，大专文化，2017年5月在平利县公安局110指挥中心任接警员一职至今。

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她始终把“人民至上、生命至上”的全心全意为人民服务的工作理念贯穿工作全过程，勤奋好学，努力工作，临危不乱，果断处置每一起紧急警情，救民于危难之中。

2022年3月10日16时17分，正在值班的邱丽接到一起特殊的报警电话：“我怀孕了，我老公不要我了，我想要跳河自杀。”面对这种情况，邱丽没有简单直接派警处置，而是在电话里和报警人耐心交流沟通，一直用最为朴实的语言安抚稳定报警人的情绪，以免发生不可控的局面，导致报警人直接跳河轻生。刚开始，报警人提供了一个错误地址，当出警民警赶到现场时并未发现报警人，也未发现有人要跳河轻生。她在经过持续30余分钟同报警人不间断地电话交流沟通后，利用自己长期的工作经验积累，最终确定了报警人所处的位置是在县城月湖虹桥上。16时49分，出警民警在她精准地引导下，成功在月湖虹桥上将还在哭泣的报警人找到并安全送回家中。

“警情就是命令，时间就是生命”。这就是邱丽的人生座右铭，她就是这样一个在平凡的岗位上默默奉献的年轻人，她用自己的实际行动诠释着“人民公安为人民”真谛的新时代的优秀接警员。