原来在2020年10月3日，卢女士接到一自称是某网络购物平台的客服电话，对方告诉其网购的物品出现质量问题，需要进行理赔。随后卢女士按照对方的要求进行操作，结果被骗45400元。意识到遭遇电信网络诈骗后，卢女士立即向公安机关报警求助。接警后，瀛湖派出所迅速立案侦查，并在分局指挥中心、刑侦大队的大力支持下，克服线索梳理挖掘难、追赃挽损扩线难等困难，办案民警历时3年锲而不舍，通过多方调查取证、循线追踪，于2023年9月25日成功将卢女士被骗的45400元资金追回并全部返还。

汉滨公安提醒：

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电信网络诈骗犯罪组织往往通过不法渠道获取公民个人信息，再冒充电商客服，准确报出受害人的个人信息骗取信任。广大人民群众要提高警惕，接到自称平台客服的电话，不要轻易相信，务必通过官方渠道进行核实。

如果不慎遭遇电信网络诈骗，要以最快速度向公安机关报案，同时提供相关账号，以便公安机关及时冻结、止付。

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广大人民群众也应当提高自身反诈防骗意识，及时关注公安机关发布的诈骗案例和手段，掌握最新防骗知识，能够快速识破诈骗手段，不轻信、不随意转账，守住自己“钱袋子”。