近日，平利县公安局长安派出所民警接到群众求助电话，称其母亲骆某将身份证、银行卡等相关证件丢失。因其母亲年纪大、行动不便，无法到派出所户籍窗口补办身份证，故求助民警上门为其补办。

户籍民警立即与骆某子女取得联系，在了解具体情况后，携带设备前往骆某住处。到达其住处后，民警将行动不便的骆某扶至家门口，保证光线充足便于采集照片，细心为骆某梳理头发、整理衣服，高效完成拍照和信息采集工作。一直以来，长安派出所牢固树立“以人民为中心”的发展理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，面对面沟通、零距离帮助、心贴心服务，用极致、细致、有温度的户政服务，将“窗口”开到百姓家，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。