1月21日中午正值饭点，平利县公安局城关派出所接到热心群众报警称，一名老人所使用的电动轮椅电量耗尽，现连人带“椅”被困东大桥下，希望民警能给予帮助。

接警后，民警立即驱车赶到现场并将老人转移到安全路段，据询问了解，老人因电动轮椅电量耗尽，腿脚不便无法行动，亲属又都不在家，只能独自停在路边。民警一边安抚老人的情绪，一边询问老人的住处。根据老人的指引，民警一路推行，最终将老人安全送到了家中，在离开前，对老人再次作了安全出行交代。