小小窗口承载的是民心、民意、民情，体现的是忠诚、信念、担当。近年来，旬阳市公安局吕河派出所始终牢固树立“向前一步、主动作为”的工作理念，持续推进户籍业务办理“一窗式”服务，最大程度简化办事程序，切实让群众少跑路。

看着户口簿上有了自己儿子的信息，赵某激动地对户籍民警说道：“真是太感谢你们了，没有户口，我儿子连学都上不了。”原来，赵某因为某些原因一直没有为儿子办理户口登记手续，眼看着儿子到了入学年龄，赵某十分着急，向吕河派出所求助。吕河派出所民警在了解详细情况后，立即联系相关部门进行调查取证，顺利地给赵某儿子补录了户口。

吕河派出所不断创新为民服务模式，落实为民解忧举措，以实际行动打通服务群众“最后一公里”，硬核提升服务群众实际效果。近期许多学生因学业水平考试报名需要身份证，而上课时间和户籍窗口上班时间重合，为方便学生办理证件，户籍窗口推行电话预约办理业务模式，灵活安排上下班时间，开通绿色通道为学生办证，遇有特殊情况采取延时措施，全力满足学生需求，确保学生办事即来即办即走。

户籍室面积虽然不大，“功能”却不少，户籍室设置了老人、孕妇专座，热水壶、充电宝、雨伞等便民小物件一应俱全。对手续不齐的群众，民警使用“办事便利贴”，将相关手续材料及联系方式写在便利贴上，一次性告知到位，避免群众跑冤枉路。对于急需办理身份证的老弱病残等弱势群体居民，户籍民警采取上门办证、上门送证的方式进行服务。

近日，一名12岁小男孩独自到吕河派出所办理身份证。未成年人首次办理身份证需要监护人携带户口簿一同前来办理，但男孩的爸爸妈妈将户口簿带到了外地，小男孩也不知道自己的身份信息。户籍民警与村干部联系核实相关情况后，与小男孩的父亲视频连线对资料进行审核，为孩子办理了证件。