群众利益无小事，一枝一叶总关情。为切实落实便民利民措施，践行“为人民服务”的服务宗旨，平利县公安局城关派出所不断深化服务措施，拓宽便民渠道，用心、用情为群众解难事、办实事、做好事。

七旬老人迷路，民警暖心送回

“这有一位老人坐在路边，好像迷路了……”3月28日22时许，民警接到救助电话，称在东边某小区附近发现一迷路老人，请求救助。

接警后民警立即赶到现场，将老人扶至警车休息，耐心安抚老人，尝试向老人询问其住址和家属等具体情况。经了解，老人李某已年逾70旬，当日从家中出发，由于年龄较大，路上车多，人流量大，自己晕头转向，忘记了回家的方向，行至此地，因劳累便瘫坐路边，所幸被群众发现后报警。民警根据老人提供的信息，通过查询比对，成功联系到老人的儿子王先生并将老人安全交到其手上，王先生对派出所民警凌晨出动、暖心救助表示由衷感谢。

老人行动不便 民警接送办证

小小身份证，架起暖暖警民情。下一步，城关派出所将不断创新户籍窗口服务新举措，主动聆听群众的心声，切实提高窗口服务水平和质量，强化服务意识和服务职能，全面提升群众获得感和满意度。