2022年，在旬阳市公安局党委的坚强领导下，在上级业务部门的有力指导下，全市公安机关110接处警民警、辅警在接警派警、指挥调度、快速响应、精准打击、解危求难、便民服务、应急处突、疫情防控、重大安保等工作中，为维护社会公共安全、保护人民群众生命财产安全、侦破案件、预防制止违法犯罪、有效化解矛盾纠纷、解危救困等发挥了重要作用，全力确保了110“生命线”全天候畅通高效，充分诠释了110作为公安机关服务群众的“第一窗口”无可替代的作用，真正践行了“公安110，为民保安宁”的承诺。涌现出了一批忠于职守、务实担当、敬业奉献的先进集体和先进个人。为激励先进，鼓舞士气，推动全市公安110接处警工作再上新台阶。经安康市公安局评选，我局城关派出所被评为“全市公安机关110接处警工作先进集体”；李程同志被评为“全市公安机关110接处警工作先进个人”；郭鑫同志被评为“全市公安机关110接处警工作优秀接警员”。

城关派出所——全市公安机关110接处警工作先进集体

旬阳市公安局城关派出所连续15年被公安部评为“一级派出所”，分别于2005年和2012年被公安部表彰为优秀基层单位，荣获集体二等功1次、集体三等功2次，2021年被省公安厅评为成绩突出集体，省市表彰先进个人若干人次。

一、坚持政治建警，全力打造“四个铁一般”公安警队。城关派出所以开展“铭记嘱托 忠诚担当”实践活动为抓手，创建“创新枫桥”派出所为目标，坚持党建引领，深化“双品培验”政治建警，全力打造铁一般理想信念、铁一般责任担当、铁一般过硬本领、铁一般纪律作风的公安铁军。每日上午8时，召开全所民辅警早例会，对前一天的队伍管理和业务工作进行总结点评，安排部署下一步工作。每周三，政治业务小讲堂按时开讲，集中进行政治理论和公安业务学习，所领导带头上讲台授课，业务骨干轮流开展培训，全方位提升民辅警的政治素质和业务能力。

二、坚持改革驱动，全面提升社会面管控质量。将年轻又具有侦查办案专长的民警集中到案件办理队，专职负责接处警、案件侦破工作，做到快侦快破、打击有力、查处及时。警力调配做到了“专职专司”，民警有更多的时间和精力研判案件，破案率和破案速度有效提升。8月9日城区多家门店被盗案，在所领导高度重视精心安排部署下，抽调精干警力成立专案组全力追踪破案，最终在民警辗转白河、十堰、南阳等地跨省追踪下，将4名流窜多地盗窃的团伙全部抓获归案。9月20日，仅用不到24小时时间，破获一起手机店被盗案，抓获犯罪嫌疑人4名，追回被盗手机和平板电脑20部、被盗机动车辆2辆，为群众挽回损失20余万元。

三、坚持规范接处警，落实快速响应机制。城关派出所严格落实各项处警工作机制，有力打击震慑各类违法犯罪活动。2022年，全所共接处警3153起，先后查办刑事案件8起，行政案件62起。2022年6月28日，辖区一居民接到自称是安康公安局电话，称其涉嫌“洗黑钱”嫌疑，要求查看银行卡信息，因对方恐吓不敢挂电话，在通话过程中向对方转款2万元，当骗子让继续转款时，当事人战战兢兢来城关派出所咨询，民警迅速进行止付帮受害人挽回2万元损失。7月6日，辖区一老年居民因取大额存款不能说出原因，银行工作人员怀疑老人被骗迅速报警，最后民警及时为老人挽回100余万元的损失。今年以来，城关派出所辖区电信诈骗案件发案率同比下降87.5%，为群众挽回经济损失140余万元，以良好成绩赢得辖区群众的好评。

李程——全市公安机关110接处警工作先进个人

这是一位普通的80后基层民警，他貌不惊人，语不豪迈，入警以来扎根基层，从点滴做起，以勤奋、敬业、勇敢、执着的忘我工作精神践行着“人民警察为人民”的神圣使命，抒写着自己无悔的人生！

化解矛盾 行家里手

他善于和群众打交道做群众工作，平时看他话语不多，但工作中化解矛盾、调解纠纷，他总是滔滔不绝能说会道。在城郊派出所工作的10个月以来，他参与处警300余起化解各类纠纷100余起。2022年12月9日16时许，辖区龙王庙群众李某报警称自己三棵直径两尺的大树被偷了，民警接警后就感觉事有蹊跷，带着疑问，民警对事发现场进行了认真勘验，并对报警人进行了仔细询问，得知该事件为一起因经济原因引发的矛盾纠纷，在了解李某的实际需求后，民警多次组织三方座谈达成调解，成功将矛盾化解。

救死扶伤 追逐正义

2022年10月12日 12时许，辖区群众报警称从大河南桥上经过时看到汉江里疑似漂浮有一具尸体。接警后李程和同事迅速赶到现场，但是水流较快，疑似尸体已经飘远，于是民警驱车沿汉江沿线追踪，每到江面水窄处就下到江边查看，一路驱车十几公里，才最终确定漂浮物是尸体，因为尸体漂行很快，于是民警果断联系汉江边的挖沙船，经过一个多小时奋战，终于将尸体打捞上岸，经过调查最终排除案件，并将遗体交至其亲属手中。从警多年，李程见到了多起生死离别，但是每次处警中只要听到有尸体，他的脑子里就绷紧了弦，他深知每一具尸体的背后都有一个不幸的家庭，作为一名人民警察，更是要对死者有个交代，对死者家属有个交代。

舍家为公 尽显本色

在同事眼里，他是好榜样；在群众眼里，他是热心肠。但在亲人眼里，他只是一个整天有忙不完事情的大忙人。谈到家时，他无奈笑笑：“平时都是妻子教育孩子。对父母、妻子、孩子我都没有尽到自己应尽的责任，心里面的感觉就是愧疚。”他常说“顾不上家，妻子经常有意见。可为了工作，没办法，只能寻求她的一再理解。”这也是很多基层民警的心声。八年从警生涯，他常说：打铁必须自身硬。他时时刻刻以一名新人自醒，在干中练，在练中学。他把“立警为公、执法为民”的思想贯穿于自己的一言一行。真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系。

郭鑫——全市公安机关110接处警工作优秀接警员

郭鑫，36岁，2012年参加公安工作，从事110接处警已十余年。工作期间，她以“在岗一分钟，尽责六十秒”为宗旨，全身心投入接警工作，服务人民群众，用自己的青春无悔搭起了一座警民“连心桥”。“老百姓的事就是大事，如果不能在第一时间处置，往往会错过最佳时机”郭鑫说。十年来，她处置过的报警电话达到数万条，这对普通人来说是个惊人的数字，但对于110接警员，这只是服务群众的一个个故事。

坚守责任

“你好，是110吗？我接到一个自称是安康市公安局民警的电话，说我的身份证在上海办理了一张信用卡，涉嫌违法犯罪，我是不是真的犯罪了？我怎么办啊?”一日正在值守的郭鑫接到一位群众的电话，虽只有简短的几句话，但意识到该群众被诈骗的可能性非常大。经过简单询问，群众在报警前已经将自己的个人信息、银行账号等情况告知了所谓的“民警”，为了和骗子赛跑，郭鑫一边联系辖区民警与报警人尽快见面，一边告知报警人不给任何人转账、不接听任何陌生来电。经过多方努力成功制止了一起电信诈骗案件的发生，真正的为群众守住了钱袋子。

坚守初心

在常人的理解中，“110”接警员似乎只扮演了一个接线员的角色，但现实中，接到电话仅仅只是开端。郭鑫说，一个来电就是一个使命的开始，完成这个使命需要经验，更需要一颗缜密、负责的心。“有人要轻生！”寂静的深夜郭鑫接到一男子报警,电话中该男子声称自己活着一点意思都没有,喝了两瓶酒和两盒头孢药，希望民警帮他告知一下家属，随即挂断。随后该男子再次来电，郭鑫抓住时机与其对话，但是当事人情绪非常低落，不愿透露任何个人信息并拒绝民警帮助。郭鑫并没有放弃，而是苦口婆心地劝说，经过与出警民警的共同努力成功将找到该轻生男子，并迅速将其送医救治，再一次赢得了与时间赛跑的胜利。

坚守奉献