近年来，白河县公安局致力于为群众提供更精准、更便利、更贴心的服务，化被动为主动，集中力量，持续优化完善“互联网+公安政务服务”，不断深化“放管服”改革。今年以来，群众网上办事数量4731余件，办理无犯罪记录证1387件，政务中心共办理公安“一窗通办”业务4627件，群众满意率达100%，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿。

聚力集中管理，确保“事有人管”

严格落实“一日三查”和AB岗管理工作制度，确保群众办事不拖延。由指挥中心负责，建立“互联网+”微信工作群，县局管理员每日提醒，敦促各业务民警每天上下班三次巡查平台，及时查看回复网民留言、及时办理群众预约业务，确保群众申请“事事有回音，件件有着落”。严格落实AB岗工作制度，确保业务办理不留空档，线上业务“有人办”“立即办”。

聚力集中上门，确保“服务无忧”

充分发挥派出所点多、线长、面广的优势，结合“百万警进千万家”“平安建设”宣传、“警民共建一家亲”等活动，各警种包联派出所深入厂矿企业、行政单位、酒店商场、社区村组、学校等人员密集场所，向群众进一步宣传“互联网+公安政务服务”平台，手把手指导，面对面讲解，让群众更快速更熟练地使用平台网上办事。

聚力集中学习，确保“效率至上”

县局利用集中学习月活动，全面学习相关政策及文件精神，把握精神实质，达到“三知十会”，确保此项工作高效推进。县局管理员根据每天各业务部门工作中发现的问题，第一时间向省厅、市局沟通汇报，并向平台后台咨询解决问题的方法途径，确保平台业务的受理、审核、出具等流程快速高效。

聚力集中督导，确保“责有人担”

落实窗口工作“网上巡检、实地检查、现场评价、民意访评”四位一体督导制度，指挥中心通过每日提醒、每周点评、每月通报分析各窗口单位工作情况，建立好差评工作机制，并对办事群众进行电话回访，了解办事规范度、群众满意度、收集意见建议，并将工作情况纳入各单位目标责任考核中，以群众诉求倒逼服务质量提升。今年来，下发通报3期，整改问题15个。

聚力集中宣传，确保“人人受益”

精心设计宣传展板、宣传彩页、利用微信、微博、抖音等多种宣传方式，积极开展“互联网+公安政务服务”平台业务宣传和解读，引导群众通过互联网办理日常所需的业务服务。同时，对办事群众实行专人接待负责制，引导办理业务，讲解使用方法，让群众真正用懂、用会、用好“互联网+公安政务服务”平台。今年来，开展宣传活动13场次，发放宣传资料5000余份。