为认真贯彻落实省、市公安机关派出所提档升级“百千工程”相关会议精神，全面推进公安派出所标准化建设和高质量发展，紫阳县公安局以户政窗口为抓手，组织开展“以教促学、以学促行”行动，全力打造“服务最优、效率最高、形象最好、群众满意”的户政品牌，助推各基层派出所提档升级“百千工程”走深走实。

一、“促”服务理念转变。一是促思想转变。县局治安大队组织户政业务精干民警深入全县17个基层派出所，给户籍民警、窗口辅警传输“主动警务、为民服务”的新理念，牢固树立派出所主防、户政服务同行的责任意识。二是促身份转换。坚决打破以往“等靠要”办公局限性，充分发挥户籍民警“人口熟、地面清”优势，深化“百万警进千万家”活动，想群众之所想，急群众之所急，真正下沉基层，炼好服务群众本领，缩短办理户籍业务时间，提高办公效率，不断提升辖区群众的满意率。三是促协作整合。积极引导派出所户籍民警和村社区民警合理整合，不断形成户政服务高效互补的联动机制，让百姓少跑路。并根据不同业务流程，形成事前热线预约、事后热心回访的工作闭环，不断增强辖区群众的幸福感和获得感。

二、“督”综合能力加强。一是强化制度落实。常态化开展户政业务“送教下乡”活动，定期组织窗口工作人员开展业务培训，不断提升尽职尽责、担当作为能力水平，全面落实首问责任制、一次性告知、承诺服务、延时服务、预约服务、上门服务等各项制度举措，提升辖区群众满意度。二是强化队伍管理。高度重视户政窗口岗位规范化管理，要求窗口民辅警工作期间严格按照规定着装，始终保持良好的精神风貌，聚焦群众“急难愁盼”问题根源，耐心细致受理群众咨询，坚决杜绝“冷硬横推”等问题发生，切实提高服务水平。三是强化服务质量。积极打通户政窗口服务“最后一公里”，持续开展“无差评”户籍窗口创建活动，全力打造服务“零距离”、业务“零差错”、群众“零投诉”、流程“零障碍”的高效窗口服务品牌，主动适应群众多元化需求。

三、“严”业务审核把关。一是把好审批关。依托“陕西省实有人口管理系统”，要求户政窗口做到审核业务必须录入系统、电子档案与纸质存档必须保持一致、业务审批必须在系统内逐级审批，进一步压实户政业务审核责任制。将户口补录、注销恢复、姓名出生日期变更等纳入重点关注业务，严格人像、指纹等大数据对比，确保重点业务审批工作零失误、零差错。二是把好巡查关。针对各派出所审批办结业务，常态化建立系统日巡查机制，及时发现并提醒户籍民警按要求、按时限处理待办结业务，定期对逾期业务进行通报并纳入综合考评，倒逼户政窗口工作提质增效。三是把好责任关。全面落实户口登记管理终身责任制，严格执行部、省、市关于户口办理、居民身份证工作规范等各项规章制度，加强户籍民警数字证书使用管理，定期开展数据摸排、业务监督，全力杜绝户政业务方面出现信息泄露、违规操作等违法违纪行为。

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