神河派出所民警在开展疫情防控摸底工作中得知，丰家岭村91岁的老人冯某因年事过高，行动不便，至今未办理居民二代身份证件，导致高龄补助、养老金等政策补助无法及时领取，给生活带来一定的影响。了解情况后，所领导立即安排民警对辖区内因年事过高、身体残疾、智力障碍等原因导致未及时办理居民身份证的群众进行全面摸底，要求对摸排出的人员迅速落实上门办证，切实解决群众的困难。11月24日至25日，民警携带照相机、电脑、指纹仪等设备，主动上门，辗转8个村（社区）为8名行动不便的群众上门办理了身份证，让困难群众足不出户快办事、办成事。

小小的一张身份证，打通了服务群众的“最后一公里”，搭建了警民联系的桥梁，加深了人民群众对公安工作的认可，更树立了人民警察在群众中的光辉形象。面对辖区群众急难愁盼等问题，神河派出所将始终坚持以提高群众满意度为目标，最大限度的方便和服务群众，设身处地为群众办好事、办实事，提高服务水平，优化服务效能，以实际行动提升人民群众的幸福感和满意度。