为深入推进“放管服”改革，不断提升人民群众获得感、幸福感和满意度。汉滨公安分局户政部门牢固树立“以人民为中心”的工作理念，持续优化“跨省通办”“只进一扇门、最多跑一次”等便民利民服务举措，全力打造公安户政窗口优质服务品牌，让每一位办事群众满意而归。

聚焦服务理念 确保受理业务“马上办”

围绕公安户籍制度改革工作要求，组织开展窗口民警岗位大练兵活动，通过集中培训、跟班学习、互帮互学、个人自学等形式，提升窗口人员业务水平。积极落实“放管服”改革要求，完善居民身份证异地办理制度，缩短居民办证受理时限并推行便民邮寄业务，从受理到完成实行“一窗受理、一窗办结”，实现让数据多跑腿，让群众少跑路。

近日，户籍地在福建省莆田市的陈先生焦急地来到汉滨分局户政窗口向民警反映，因其在汉滨区投资经商，到银行办理业务时发现身份证已过期。了解情况后，民警迅速联系辖区派出所受理了陈先生异地二代身份证办理业务，随后又帮助陈先生联系福建省莆田市公安机关，在对方协助下，为陈先生办理了临时身份证，整个办证过程不到半个小时。拿到临时身份证后，陈先生十分高兴，连声向民警表示感谢。

聚焦服务质量 实现户籍业务“指尖办”

持续深化“互联网+公安政务服务”平台推广应用，大力推行“一网通办”，通过“减环节、减时限、减材料、减跑动”，拓宽户籍办理渠道，提升群众办事效率，打通公安机关服务群众和优化营商环境的“最后一厘米”。

又是一年开学季，针对初一学生集中前来办理身份证的实际需求，分局户政窗口民警克服困难，利用中午就餐休息一小时的时间为学生办理证件，同时要求各派出所户籍室切实做好学生办证服务保障工作，全面落实一件事一次办，让群众少跑路，受到广大学生及家长的一致好评。  

聚焦服务标准 做到户籍业务“入户办”

对长期工作生活在外地的申请人，推行“延时服务、错时服务、预约服务”等便民措施，最大限度方便群众。对申请人的不同困难和需求，在核实符合法定加急情况后给予开通绿色通道，实现快速办理。

7月21日，大竹园派出所接辖区群众电话求助称其女儿因车祸造成行动不便，由于做手术需要医疗报销，但女儿的证件已过有效期无法使用。接到求助后，该所立即组织民警前往提供上门办证服务，民警耐心为女孩拍照，最后选出了最满意的一张照片。待身份证制作完成后，民警又第一时间送到女孩家中，其家人对民警上门服务、为群众纾难解困表示衷心感谢。

“小窗口”服务“大民生”

“小细节”推动“大温暖”

汉滨公安将深入践行为民服务宗旨

不断改革创新 提升服务水平

用实际行动守护好

人民群众的幸福生活