10月11日，平利县公安局城关派出所收到了辖区群众郑女士送来的一面印有“全心全意为民解忧 依法依理公正调解”字样的锦旗，以感谢民警成功帮助其化解了一场矛盾纠纷。

日前，城关派出所接到郑女士报警称，自己经营着一家眼镜店，现在因商品退换问题与顾客引发纠纷，请求帮助。接到警情后，民警迅速赶赴现场，经了解：今年7月份龙先生在郑女士经营的眼镜店中为其儿子配了一副眼镜，使用一个月后发现眼镜框有掉漆现象，要求郑女士退还购买眼镜的钱款，双方因此引发纠纷。随后，民警充分发挥专业优势和丰富经验，以公正、客观的态度分析问题。运用法律法规和情理相结合的方式，对双方进行了多次劝解和疏导，逐步消除了双方的对立情绪。经过民警坚持不懈的努力，双方最终达成共识，纠纷得以圆满解决。

一直以来，城关派出所始终秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，努力将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。这面锦旗不仅是对民警工作的肯定和赞誉，更是对公安机关维护社会稳定、促进社会和谐的高度认可。