群众利益无小事。近日，汉阴公安铁佛派出所民警上门为行动不便的群众补办身份证，让群众感受到温暖和关怀，获得群众一致好评。

“移动窗口”暖人心

10月11日，辖区龙女士来到铁佛派出所求助，称其母亲身份证到期，但因为患病行动不便，无法前往派出所办理身份证。

得知这种情况后，户籍民警在不影响所内户籍室正常办公的情况下，到龙女士家中为其母亲办理身份证。由于其母亲身体原因难以配合，导致照片采集难度倍增，民警不断尝试，耐心指导，经过一次次尝试，最终为其采集到了一张符合标准的证件照。

上门办证解难题

“警察同志，我的孩子因身体原因行动不便，现在需要办理身份证，无法到派出所办理。”10月16日，辖区居民刘女士到铁佛派出所户籍室求助。

了解到情况后，户籍民警利用工作间隙前往刘女士家中为其儿子拍照，拍摄过程中，男孩由于身体原因无法配合摆正拍照姿势且惧怕陌生人，民警与其家人相互配合，耐心安抚男孩情绪，不断用他喜欢的东西吸引他的注意力，经过半个多小时的反复调整，顺利完成了照片采集。

下一步，汉阴公安铁佛派出所将持续强化服务理念，提高服务水平，以实际行动提升辖区群众的获得感和幸福感。