“上面千条线，下面一根针”，社区虽小，却连接着千家万户。今年以来，旬阳市公安局城郊派出所紧密结合“百千工程”及“枫桥式公安派出所”创建工作，深入践行和发展新时代“枫桥经验”，紧密结合社区工作特点，从细节着手，从小事做起，持续深化完善“三联两解一服务”工作法，做实做细社区警务，进一步明晰社区警务在警务服务、联防联治的前沿堡垒作用，全力守护社区和谐、家庭幸福和居民平安。

完善“三联”机制，凝聚工作合力

基于党建引领为“核”、社区管理为“经”、互联互动为“纬”的建设思路，以谦和、至善、包容的太极文化理念为基础，采取“支部联建、区域联防、警民联心”三联措施，推动社区警务与社区网格深度融合。主动争取当地党委政府支持，加强与综治、司法、卫建、学校、村委、企业等单位联动协作，充分发动户防长、网格员、警务助理、红袖章等群防群治力量，进一步凝聚社会资源，通过召开社区民警座谈会、群众恳谈会等方式收集社情民意，及时处理辖区居民的烦心事、揪心事，进一步促进社区警务由“下社区”转变为“在社区”、“局外人”转变为“家里人”，推动社区警务治理实现“1+1>2”的良好效应。近日，辖区居民李女士到超市买东西，不慎将钱包及身份证丢失，热心群众捡到后主动交给社区民警，民警通过社区干部迅速联系到失主并物归原主，成功为群众挽回了经济损失。今年以来，辖区内社区警情发生率、发案率同比分别下降30%、22%，社区治安环境明显改善。

做实“两解”工作，防范化解风险

持续深化“化矛盾、查隐患、防命案”专项行动，做实“排隐患防风险、化纠纷解矛盾”两解工作，以婚姻家庭纠纷、劳动纠纷、邻里纠纷等为重点，对不稳定因素定期进行滚动摸排、分析研判，并建立社区警务队与同级综治中心、人民法庭、司法所诉调对接工作机制，广泛动员威望好、口碑佳的老党员、乡贤人员担任矛盾纠纷调解员，以“三力联调”化解机制为依托，通过法育、德育相融合的方式方法，最大限度将矛盾纠纷发现在早、化解在小。同时加强巡防队员对重点单位、重要部位的巡查频次和密度，及时排查发现和整改安全风险隐患，确保辖区平安稳定。近日，社区民警走访中了解到王某与楼上住户谢某因空调漏水问题多次发生争吵，关系较为紧张，遂联合社区、物业组织两家进行座谈，成功解决问题，促进邻里关系和睦。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷180余起，消除整改各类风险隐患53处。

搭建“一服务”平台，贴心服务群众

以“暖心警务会客厅”为依托，主动为周边群众提供解答咨询、急救药品、工具雨伞等便民服务，针对行动不便等特殊群体，积极开展送证上门、代办户籍、免费义诊、节日慰问、法律宣传等多样的便民服务措施，做到服务不缺位、暖心不停歇、交流不间断。8月6日，社区群众张某急匆匆跑到暖心警务会客厅求助，称有人将垃圾扔到其门口，为避免发生矛盾，民警立即联系物业管理人员，通过查看监控及走访调查，最终查明系楼上住户早晨扔垃圾时不慎掉落到张某门口，对方知道后主动向张某道歉并取得原谅，一场因误会可能引发的矛盾被消弭于无形。截至目前，“暖心警务会客厅”主动服务群众，帮助群众解决急难愁盼问题215次，获得辖区群众高度赞扬。

城郊派出所借助“三二一”工作法，做实做细主动警务、预防警务，积极回应群众关切，办好群众的急难愁盼事，逐步构建社区警务团队工作新格局，有力推动派出所警务理念实现新转变、警务方式实现新发展、警务水平实现新提高，不断提升人民群众获得感、安全感、幸福感和满意度。