近年来，平利县公安局城关派出所在县局党委的坚强领导下，牢固树立“出警快一秒，平安多一分”的工作理念，着力提高快速反应和为民服务能力水平，确保各类警情及时、依法、规范、高效处置，深挖潜能，以五项举措全力推动接处警工作再上新台阶。

一、加强组织理论学习，提升技能本领

依据相关规章细则，对接处警流程、沟通技巧、应急处理和法律法规等方面组织开展培训，全面提升民辅警快速反应能力和协同作战能力。定期组织开展接处警交流学习会，选取接处警典型案例，供全体民辅警交流讨论，针对发现的问题，制定切实可行的整改措施，明确整改时限和责任人，确保问题得到彻底整改。

二、持续优化工作方法，提高工作效率

全体民辅警严格按照110接处警相关工作要求，对每一起警情做到快速反映，精准处理，全面提高接处警工作质效。

三、完善协调沟通机制，形成工作合力

锚准提升民辅警沟通技巧，提高信息传递的准确性和完整性，实现内部之间信息共享，协作紧密的目标。积极与政府热线、应急办、城管等部门主动沟通联系，健全完善常态化联动工作机制，接到相关警情后，及时与相关联动单位对接，确保联动单位第一时间掌握情况、到场处置。

四、多形式开展回访工作，提升群众满意度

通过电话回访、短信回访、上门回访等形式，开展接处警满意度调查，对于群众提出的问题及意见建议，及时进行调查核实，进而有针对性地进行整改和处理，切实提升群众满意度。

五、完善内部监督机制，落实接处警责任

积极完善内部监督制度，明确值班备勤人员职责任务。带班所领导负责监督管理，组织开展接处警自查自纠工作，确保执法规定落到实处。推行接处警责任制，根据警情性质、事态规模、紧急程度，及时报告相关负责人，并按照工作预案和负责人指示，迅速派警处置，确保每起警情都有专人负责到底，全面提高警情处置效率。

躬耕不辍，行路不止。下一步，平利县公安局城关派出所将坚持总结归纳110接处警工作中的经验和亮点，规范110接处警工作，提升110接处警工作水平，着眼群众所需、所盼，解决关乎民生的小案、小事、小情、小节，尽心尽力地为群众排忧解难。