2018年11月27日，白河县茅坪镇成某给白河县公安局刑警大队送来一面“主动作为为民解忧”的锦旗，感谢白河警方帮助其及时获得25万元赔偿款。事情的原委是这样的——

2018年9月中旬，白河县公安局收到茅坪镇成某报案材料，称其丈夫陈某于2018年7月19日，在自家商店内使用刚购买的一台工业电扇时，不幸触电身亡。经了解，在此期间，成某等人多次与电扇销售商、生产商协调未果，遂请求警方帮助处理。县政府党组成员、公安局党委书记、局长陈杰获悉后，高度重视，立即指令刑警大队联合治安大队和茅坪派出所成立工作专班，迅速展开调查，务必将案情调查清楚，切实维护群众的正当合法权益。

警方接到报案时，陈某已被安葬一月有余，现场物证等严重缺失，民警及时转换思路，调整调查方向，决定从陈某亲属、邻居、电扇销售商、生产商等方面入手，民警先后辗转广东、西安、汉滨等处展开大量的调查走访，并联系质检等相关部门召开案情分析会。经质检部门检测，成某购买的电扇存在一定的安全隐患，且成某在使用时操作不当，电扇通电后，地面有大量的积水，后酿成悲剧。综合各方调查结果，由于大量证据缺失，达不到刑事案件立案要求，其家属可通过司法程序，维护合法权益。

陈某生前家中有7口人，上有70多岁的父母，下有3个小孩需要抚养，且都在上学，家中的所有经济来源全靠陈某经营商店维持。当听到要通过司法渠道维权时，其妻子成某认为没有了希望，自己不懂法，也请不起律师，维权之路何时是个头？群众利益无小事，民警不等不靠，主动作为，一边稳定成某的情绪，一边联系电扇生产厂家进行沟通。民警按照“公安+N”工作机制，积极搭建平台，帮助联系一名律师介入进行维权。经反复多次沟通，双方赔偿意见分歧较大，民警锲而不舍，经多次大量工作，要求生厂商来白河进行面谈，11月23日，民警组织生产商和当事人双方坐在一起经过数小时的商谈，后双方缓和了敌对情绪，最终电扇生产厂家同意为陈某家属赔偿25万元，双方握手言和，11月26日，赔付款25万元全部兑现到位，双方对此结果均表示满意。