“骗 子受过专门培训，是高明的‘心理学家’，擅长使用心理咨询式的谈话技巧，把人一步步引入陷阱。”南京大学心理健康教育与研究中心主任桑志芹教授说，从众多 的电信网络诈骗案件看，贪便宜，怕犯错，好奇心，不愿改错的受虐心态等四种心理，最易被骗子利用。应对骗局的最佳办法，就是不予理睬或电话核实，不给机 会。

A、开放式聊天“套取”个人信息

【应对】故意“张冠李戴”地反问

“王阿姨，你最近恢复的怎么样啊？”

“我在家感觉很不错，谢谢。你是陈大夫吧……”

像这样的电话聊天，在电信诈骗中很常见，最典型的莫过于“猜猜我是谁”。桑志芹说，在心理学上，这叫开放式聊天，骗子故意在关键处留下空白，让你猜测性地去填空，其目的在于通过“套话”而获取你的个人信息。

应对这种骗子，桑志芹建议，可以故意张冠李戴式地反问，比如故意说错某个亲人的姓名或工作地点，然后很随意地问骗子“某某人现在常州混得不错吧？”这样的问题只要两三个，对方就能露出马脚。

B、怕留污点而急证清白反被套

【应对】宁可信其无，不可信其有

冒充公检法诈骗很常见，中招的市民比较多。“这类骗子利用的是人们惧怕犯错误，急于证明自己清白的心理，当你的防卫心理被调动起来而表白解释时，反而透露了更多信息给骗子。”桑志芹说。

对此，她建议这时首先更要相信自己，没做过的错事就是没做过，心地坦荡，不受忽悠，直接挂掉电话。对这类诈骗犯罪来说，心理上要反过来对待，“宁可信其无，不可信其有”，因为从正规办案程序上说，一个人真犯罪了，“公检法”会找上门的，怎么可能先电话通知你呢？

C、因相信熟人而放松警惕

【应对】打电话核实是唯一办法

QQ盗号诈骗、朋友圈盗号诈骗等手法，都是骗子利用木马病毒盗号后，暗中了解网友与好友之间关系，从中分析出有诈骗价值的对象。一旦有机可乘，就把真正好友悄悄删掉，由骗子假冒出现，向网友借钱。

“这 种作案手法是高科技加上心理战术，双重迷惑欺骗。”桑志芹说，由于网友几乎没有警惕性，一旦相信损失很难避免。对此，她建议，无论朋友跟你多熟悉，只要是 通过QQ、朋友圈等方式向你借钱或让你转账的，唯一“防骗”方式就是打电话核实，别担心伤害“哥们”感情，解释一下，大家都是能够接受的。

D、贪便宜又好奇难免被牵鼻子

【应对】绝不相信“天上会掉馅饼”

电信网络诈骗中的中奖诈骗、各种补贴或退税诈骗，实际上是利用了老百姓贪便宜又好奇的心理。骗子根据编好的说辞，让你由“半信半疑”到“深信不疑”，结果是可想而知的。

桑志芹说，每个人多少都有“一夜暴富”的美好愿望，只要内心不贪便宜，就绝不会相信“天上掉馅饼”。假如天上“真的”掉馅饼，那地上陷阱已挖好。

E、被骗子蒙蔽却宁受虐不改错

【应对】突然的“思维中断法”最为有效

电信网络诈骗案件中，很多受害人会遇到这样的情况：骗子的电话打得不停歇，有时三四个小时跟你聊天，受害人在骗子诱导下，边打电话边汇款，即使民警、保安、银行人员去阻止，受害人已被洗脑了，不相信自己有错。

桑 志芹说，这是针对老年人或信息闭塞的人实施的典型的连珠炮式询问或诱导，受害人处于心理疲劳之中，根本没时间去正常思考。 “对这种洗脑式的诱骗手段，最有效的办法就是突然的‘思维中断法’，切断受害人的思路，使其醒悟过来。”桑志芹说，亲友、民警、保安、银行人员等发现这种 情况，一定要坚决中断受害人的思路，打消他的疑虑，彻底醒悟过来。如果受害人身边没有别人帮助，要挽救就很难了。