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八仙派出所“四不”提高窗口服务质量

发布时间:2015年11月09日00时00分   来源:   作者:   【 字体: 】   

八仙派出所采取“四不”举措不断提高窗口服务质量,着力构建和谐警民关系,受到了辖区群众的广泛好评。

一是不让工作在窗口延误。我所要求窗口工作人员在正常上班时间必须在岗在位,遇到紧急情况随时到位,并提倡效率就是责任的理念,提高办事速度,减少群众等待时间,杜绝因民警不在岗位、效率低下延误群众办事的情况发生。

二是不让差错在窗口发生。要求窗口民警加强学习,钻研业务知识,熟练掌握各种户籍规定和便民措施,不断提高业务能力和综合素质,在接待群众、办理业务、电话咨询时清晰明白,不发生因解释不到位、业务不熟练、规定不理解造成差错或失误的问题。

三是不让群众在窗口冷落。以全力服务为切入点,使服务窗口成为展示公安机关良好风貌的窗口,在户籍窗口、民警办公桌上摆放咨询服务、办事指南、民警去向指示牌等,通过微笑服务、亲情服务、引导服务、电话提示等细节工作,用诚挚热情的态度、细致体贴的服务赢得群众的信任和理解。

四是不让形象在窗口受损。为扎实为扎实提升公安队伍形象,针对值班民警和户籍窗口每天与群众接触比较多的情况,着力加强民警行为举止教育,从细节抓起,从点滴做起,要求民警在接待群众时着装整洁、态度热情、举止端庄、用语规范,使每个岗位都成为展示公安机关良好形象的窗口。