为进一步深化拓展“三个年”活动，不断优化政务服务、增进办事效能。7月16日，旬阳市公安局党委委员、副局长薛峰到服务大厅开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”活动。

         活动中，薛峰副局长分别以工作人员、企业群众、部门领导、监督人员的身份，重点查看了窗口办事流程、便民利企措施落实、服务质量和工作作风等情况；详细了解了“高效办成一件事”协同联动情况；同时随机选取5名办证群众进行电话回访，询问了所办事项细节以及对窗口服务评价。通过设身处地“换位式”体验，深入了解了服务大厅窗口和后台运行情况，掌握窗口服务质效和存在的问题。

         他强调：一要深化“一窗通办”，推动高效服务。要以“高效办成一件事”为目标，进一步整合户政、出入境、交警等业务窗口，实行高频窗口“窗窗通办”，落实一窗办结、预约服务、错时服务，缩短群众等待时间，优化升级线下一窗办、线上一网办、异地一体办、一件事一次办“四个一”公安政务服务体系。二要优化便民服务，做实暖心服务。结合“政务服务体验员”活动，邀请企业群众走进服务大厅实体体验办事全过程、开展座谈交流，认真听取意见建议，并不断提升改进工作。要按照“审批服务上门办”活动要求，“走出去”主动服务企业群众，落实政策送上门、意见上门听、服务上门办等措施，不断提升满意度。三要强化科技赋能，提升智慧服务。要持续深化“互联网+公安政务”服务，大幅提升网办比例和体验，推广“线上预约预审、线下即时办理”模式，提升业务一次性办结率，减少群众跑腿。要用好“好差评”“办不成事”反映窗口等监督投诉渠道，及时解决政务服务“疑难杂症”，提升公安政务服务效能。

         当日，薛峰副局长应邀出席了服务大厅组织召开的政务服务体验员座谈会议。期间，政务服务体检员反馈了在服务大厅体验活动中发现的问题，提出了宝贵的改进意见建议，推动政务服务高质量发展。