为进一步规范110接处警工作,切实打造110便民服务窗口,3月29日,旬阳县公安局指挥中心召开部门会议,专题研究并制定《旬阳县公安局指挥大厅工作人员到派出所交流实施方案》,组织接警员及视频监控员到城关派出所开展“我当一天处警员”接处警轮岗、互学体验活动,进一步强化素质教育、改进工作作风、提升服务效能,树立旬阳公安的良好形象。
坚持理念教育“正”风气。通过开展思想认识和纪律作风专项整顿,以及警民换位体验、轮岗交流、实例点评、优劣评比等多种形式活动,进一步端正思想,真正把“执法为民”和“警情无小事”的理念根植于每一名接警员,落实到每一起警情的处置之中。通过仔细查找110接处警工作中的薄弱环节,及时进行整改,不断提高群众对110接处警工作的满意度。
坚持细节培训“塑”形象。本着“干什么、练什么,缺什么、补什么”和“练为用、练为战”的原则,按照《接处警工作规范》等严格操作流程,对接警语言、处警流程进行严格规范,不断强化接警、调度、出警、处警、反馈等各个环节的基本业务和技能训练,提升接警员在语言沟通能力、现场处置能力上下功夫,有效提高打击犯罪、调处纠纷、服务群众的实际水平。
坚持常态机制“造”趋势。克服困难,坚持开展轮岗、互学活动,通过近距离体验基层处警工作,进一步明晰警情性质预判方法,明确出警单位的警情受理类别和联勤联动环境,灵活运用实战勤务指挥系统(GPS)调度街面巡逻警力,掌握各类应急指挥调度系统和技防联网报警系统的防范应用功能。通过处警轮岗工作,可以实现优势互补,提升110接警员和视频监控员的综合素质。截至目前,全体人员已完成此次轮岗活动,此后将建立轮岗常态机制,实现基层处警工作和110接警工作双提升。
通过此次轮岗体验,全体参训人员对基层处警工作实际进行了深入了解,不仅能更好地优化指挥调度流程,同时为今后110接处警工作科学调度、快速出击、精准处置打下了更加坚实的基础。