8月23日下午，安康石泉县公安局中池派出所民警在辖区开展入户走访工作时，途中遇一70多岁腿脚不便老人，民警见老人脸色凝重、心事重重，便主动上前询问是否需要帮助，因老人口齿不清，难以沟通交流，具体住址无从得知。

为帮老人回家，民警积极走访周边群众，得知老人姓余，中池镇夹丰村人，民警结合派出所期前“一标三实”基础信息采集工作，通过平台查询找到了老人详细住址，随后将老人平安送回家中。经了解，老人因与家人发生矛盾，一气之下携部分生活用品离家出走。民警对老人及其家人进行劝说开导，促使双方解开心结。民警热心救助行为受到周围群众的一致好评，提升了辖区群众的满意度。