“太感谢你们了，以前我只有户口本，就医办事很不方便，感谢人民警察为我送来了身份证，现在我也是有身份的人儿了”。9月9日下午，当宁陕县公安局龙王派出所民警再次到太山庙镇敬老院为高龄老人送去已办好的身份证时，敬老院院领导和多名五保老人送上了两面写着“上门办证，为民解忧”、“热心窗口，热情服务”的锦旗，以此感谢户籍民警多次为高龄老人上门办证、送证。

事情还得从8月份的一个上午说起，这天该所户籍民警又来为敬老院老人送证，正当拿到证件的老人高兴的手舞足蹈时，排在队伍最后的李老却失落的走开了。见此情景民警赶忙追过去问李老怎么了，77岁的李老说：“自从身份证丢失后就一直没有补办”，看他焦急的神情似乎很失落。民警回到所里查询李老信息无果，民警通过“一标三实”信息系统核查得知，今年77岁的李某，名字与老户口本中信息不相符。发现这一情况后，户籍民警及时向上级请示汇报后逐一补齐核查材料，按照补报户口程序收集老人的基本信息，顺利地为李某补办了户口，考虑到老人行动不便，无法去派出所办理身份证这一实际情况，民警又为其离线采集信息并办理了身份证，让老人再一次领到了自己的新身份证件。

公安户籍窗口一直是宁陕公安“听党指挥、服务人民、执法公正、纪律严明”的一个缩影，县局非常重视窗口服务作风及户籍民警综合能力的提升，户籍窗口收到锦旗，这不仅仅是认可，更是一种勉励。宁陕户籍民警将不断提升群众满意度，让群众真正感受到宁陕户籍窗口管理更细心、服务更真心、办事更贴心的服务。