9月12日22时，张先生出门到银行取钱，取完钱直接就走了，突然想起来手机没拿，立即返回去找，手机早已不见了踪影。

张先生便向公安机关求助，旬阳县公安局城关所接到求助后，赶到现场处置，由于银行工作人员已经下班，无法调阅银行监控，民警只能先将报警人带到派出所调取银行附近的路面监控，从监控中发现张某取钱离开至再次返回这期间，只有两名男子一同进入银行办理业务。夜间监控中看不清楚两名男子的面貌，民警安抚张某不要着急，等银行次日上班后向银行工作人员说明情况，并调取银行事发时间段的监控,尽全力帮助张某找回。

第二日，在银行工作人员的配合下，确定其中一人卓某信息，民警通过与卓某电话联系，卓某承认是他捡了手机并把手机交到民警手中，随后民警联系张某来派出所取回自己的手机。