在基层派出所，每天面临最多的就是家长里短的矛盾纠纷调解，而一起矛盾纠纷的成功化解，不管是社会效果还是法律效果都不亚于办理一起治安案件。随着智能手机的普及，移动互联网的发展，各种社交软件被广泛应用于社会生活的方方面面，汉阴公安民警也在不断尝试，如何通过微信等新型社交媒体，克服传统调解手段所不能解决的时间、空间的局限，实现高效、便捷、可追溯、可操作的调解效果。

10月4日，汉阴公安铁佛派出所接到报警，辖区集中村村民周某（67岁，系独居老人，儿女均在外地务工）与汉阴双河口镇一货车司机杨某发生纠纷，周某用扁担打了杨某。接警后，该所民警立即进行调查取证，查清案件事实后，双方当事人均要求派出所进行调解处理。该所责任区民警张启敏组织双方进行调解，调解中，周某也承认了自身的违法事实，愿意承担医疗费，但称自己没钱。一时调解陷入僵局，如果达成调解协议，但无法履行协议，矛盾纠纷依然存在。

随后，民警了解到周某的子女都在外地务工，民警张启敏想到通过微信调解的方法来化解此纠纷。于是，他在“集中村警民联系群”中添加了周某的儿子周某保为好友，同时添加了货车司机杨某为好友，并建立了一个调解微信群，让周某保、杨某、调解民警，三方在群里直接交流。杨某将自己花费的医疗费用票据晒到群里，民警向周某保通报了其父的违法事实。双方经过短暂交流后，当即达成调解协议，周某保替父亲赔偿了医疗费用，并当场以发红包的方式进行支付。调解民警又对双方进行法律法规的宣讲，一起矛盾纠纷在轻松愉悦的氛围中得到妥善化解。

下一步，汉阴公安各基层派出所，将结合辖区实际，探索尝试把微信调解作为矛盾纠纷化解的常规手段，规范调解程序，严肃调解用语，确保依法调解。在农村，大量的空巢老人和留守儿童，一旦发生矛盾纠纷，成年子女和父母都在外地务工，致使很多矛盾纠纷不能得到有效化解，相信通过微信调解这一形式，将破除时间和空间的阻碍，打通调解瓶颈最后一公里。