“办理临时身份证‘提速’了”，12月3日张某在旬阳县政务服务中心公安服务区户证窗口办理临时身份证时，对临时身份证办理“立等可取”感慨道。

从“3天”到“3分钟”，服务更快捷

在过去办理临时身份证需要3天时间，既是最快也需要1天时间，“上午办、下午取”被群众视为快证流程。今年以来，该局聚焦“放管服”改革，从群众最为关切的户证服务入手，着力办证效率再提速。为县局综合办证中心配置临时身份证制证一体机，实行“单证速办”，简化办理流程、改进制证工艺，摒弃过去“8人一张膜”的低效做法，办理全程群众无需等待，3分钟“立等可取”。

从“定点”到“当地办”，服务更方便

为彻底解决偏远山区群众“办证难”的问题，该局以人民为中心，着力民生警务。过去临时身份证只能在县局综合办证中心“定点”办理，通过下放临时身份证办理权限，并统一为全县18个基层派出所配置办证设备，目前实现了临时身份证“当地办理”，解决了服务“最后一公里”的问题。同时，群众可根据实际情况自主选择在当地派出所或县局综合办证中心办理，做到了“双向受理”方便群众。

从“预约”到“零等待”，服务更暖心

今年以来，该局进一步推行户证服务“就近办”“网上办”“预约办”“加急办”“优先办”等一系列便民惠民举措，赢得了群众满意。此次在优化临时身份证硬件服务措施提升服务效率的同时，围绕节假日服务的短板，推行“5＋2”便民服务举措，在节假日落实值班人员，正常受理临时身份证办理业务，开通绿色通道，让服务更加人性化，切实解决了过去“预约等待”“约而不办”等问题，提高了窗口服务质量，让群众办事更暖心。

据统计，临时身份证新举措推行以来，共为群众提供快捷办证服务600余张，就近在当地派出所办证450余张，为群众节省办证成本达2.5万余元。