由一起小案件的及时成功调解引起的思考

案情简介：2011年7月18日7时许双安镇闹河村村民陈某到村支书杨某家中向杨某索要退耕还林管护费一事与村支书杨某之子发生言语冲突，升级为双方相互抓扯在一起，被前来开会的人将双方拉开，随后陈某便向双安派出所报警称：“她被村支书儿子杨某打伤，请公安前来处理。”。双安派出所接警后，立即组织警力前往案发现场对此案展开调查，同时建议村支书将陈某送往医院检查治疗，如检查没有问题，立即返回家配合公安机关查清案情，以便及时的处理。但陈某在村支书杨某将其送到安康市中医院进行检查，经检查没有受伤，无任何问题，但陈某夫妇却在安康不回家，要求杨某父子为其上门搭红放炮、赔礼道欠方可同意回家，否则就住在安康。于是杨某将陈某在医院检查情况及陈某的无礼要求向双安派出所及时反馈。双安派出所根据调查为：该纠纷为陈某在镇政府找到林业部门工作人员寻问退耕还林管护款一事，该工作人员及不负责的说让陈回村上找村干部，因此陈某认为退耕还林管护款已到了村上，被村干部拿着不给村民兑现。就于7月18日早7时左右前往村支书家索要退耕还林管护款，村支书杨某耐心向其解释说退耕还林管护款因闹河村所退耕户的管理不到位，国家没有兑现，要等全村所有退耕还林户管护到位后，方可兑现到位。而陈某认为村支书是骗她的，与村支书吵闹，村支书之子见陈某无理在他家吵闹，就和她发生挣吵，陈某就用手指向他说：“和你没有关系。”，于是二人因言语不和就相互抓扯在一起，被前来开会的张某、杨某二人及村支书夫妇等四人及时将双方拉开。随后陈某便向公安机关报了警。而现场所有人员都证实村支书之子未动手殴打陈某，双安派出所为了慎重又重新对所有在场人员进行上门进一步核实案情的真实情况，经进一步调查结果与前期调查一致。结合陈某在安康中医院的检查结果也反映了与调查结果相稳合。可陈某夫妇却在安康三星宾馆不回双安。鉴于此情况，双安派出所将调查及陈某在安康中医院检查的结果告知其子女，并将其子女请到一起赶往安康三星宾馆为陈某与杨某父子之间的矛盾纠纷进行调解处理。当场告知陈某夫妇二人其无理要求是法律所不允许的，双方发生的纠纷彼此都有责任，只是责任大小区分问题，解决矛盾纠纷要依法、依理、依情合理来处理才是解决矛盾纠纷的关键，经过民警耐心细致长达5个小时的做工作，最终陈某夫妇听从办案民警的处理意见，由村支书杨某之子上门向陈某赔礼道欠。当晚陈某夫妇乘车回到双安家里，一场矛盾纠纷就这样妥善处理了。

此起小案件的妥善处理有以下几点思考：

一、公安机关处警及时、处置到位、方法得当，调处依法有理、有节，融情诚心，时时体现人民公安为人民的工作宗旨。此起案件双安派出所于7月18日9时接警，立即组织警力于9时30分赶到案发现场，到达案发现场后，本着以人为本的原则，第一时间安排村支书杨某及陈某的女一起将陈某送往医院检查，如有伤情及时尽快治疗，没有伤就及时返回配合公安机关调查处理此案。同时出警民警在安排完陈某检查治疗事宜之后，立即对现场所有人员展开调查和固定证据，并动态的掌握陈某的检查情况，随时和陈某的子女保持联系、沟通和通报案情的真实情况。在调查了解案情真实情况后，结合陈某的检查情况及杨某向公安反馈陈某的无理要求情况后，又联系陈某子女一起驱车100余公里赶到安康三星宾馆将杨某父子和陈某夫妇二人组织在一起做调解工作。首先办案民警向双方人员通报案情，并结合有关法律规定谈了此案处理意见；其次是征求双方人员的意见；之后办案民警动之以情耐心的做陈某夫妇的思想工作和其子女的工作，在陈某子女的理解支持配合下，经过办案民警长达5小时之久的调解工作，最终陈某夫妇同意办案民警调解处理意见。

二、各项惠民政策的兑现，需要各级职能部门工作人员的正确引导和向群众做好解释工作。否则就会严重影响到基层组织的工作积极性和农村社会面的治安稳定。此案就说明由于镇政府工作人员不正确答复导致而引发纠纷。如果当时找到镇政府林业工作人员，得到了正确的退耕还林管护款有关兑现政策规定，就会导致陈某与村支书之子之间发生的事。因此现在各种惠民政策的具体实施就有待于职能部门工作人员的正确政策引导和实施，从而体现党的政策以民为本根本宗旨。

三、正确处理村民与基层组织工作人员的矛盾纠纷，着力依法维护基层组织工作人员在群众心目中的威信和激发其工作积极性，是新时期公安工作创建和谐警民、警众关系之关键，是构建基层治安维稳中坚力量之根本。如此案的及时调处，并且是在远离辖区异地调解，事后该村的村支书是从内心感激当地公安机关为其排忧解难，从而更加激发他的基层治安维稳中间力量的工作积极性。同时此案的调处在辖区村民间得到了良好社会效果和增强了基层治安工作中间力量的工作积极性及良性发展；从而进一步推进了双安平安乡镇创建工作进度。