勿以善小而不为

派出所的值班窗口可谓是一面反映社会方方面面的小镜子，咨询业务、反映问题、报警求助、调解纠纷……小小的值班室每天人来人往，对于一个位于农村的派出所，基本上没有什么流动人口，都是常住人口、双安所调解纠纷类的警情占了总警情的90%。

调解各种类型的纠纷，或大、或小、或轻、或重，对于值班室的民警可以说是“家常便饭”。“勿以善小而不为、勿以恶小而为之”，每一件我们做的事情其实都太小了，可做的每一件事情都出于为民的深情、为警的使命、对工作的负责。把任何一件事情做好、做完整、做深入，对于老百姓来说都是天大的好事。在和谐警民关系的今天，就需要我们每个人担负起自己的职责，想群众之所想，急群众之所急，严格执法，热情服务，用实际行动赢得群众对我们工作的理解和支持。只有当每一滴爱民的水珠汇在一起，警民和谐的河流才能奔腾不息。

为进一步改进和提升窗口讲质量、认真将纪律整顿落实到行动上、提效率、抓落实的作风和想干事、能干事、干成事的本领，进一步形成窗口部门勤履职、重管理、为民服务的创先争优新风气，努力使窗口在解决群众关心的问题上取得新突破，在提高服务水平上取得新进展，在加强自身建设和管理上取得新突破，切实把窗口建设成为创先争优活动的排头兵。所有民警把服务好群众作为第一职责，把便民、利民、惠民作为第一目标，想群众所想、急群众所急、办群众所需，进一步提速工作进程、提升工作水平、提高工作效益，形成为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事的浓厚氛围。吴教导最高纪录一天调解了大大小小5起纠纷，当事后问及他的调解心得时，他朴实地说：“不要小看每一起纠纷，对于我们来说可能是见怪不怪的，对于群众来说却是涉及他们切身利益的大事，调解好了就不会将双方矛盾再激化，就能做到大事化小、小事化了，多站在群众的角度想想，不能因为忙就不管不问，更不能因为是小矛盾、小纠纷就不去调解、不了了之。”

提升和谐警民关系水平，重点在化解矛盾纠纷上下功夫，矛盾纠纷是和谐社会的“癌细胞”，不重视矛盾纠纷化解，小事变大事，小案变大案，受累的是民警，受伤的是警民关系，化解矛盾纠纷对维护稳定和社会治安有事半功倍的好处。要高度重视小矛盾、小纠纷、小案件，只要群众找到民警，无论案件大小、难易，都要以一种永不放弃的精神和诚意，不遗余力在去劝解、去侦办，体现人民警察对群众高度负责的态度。态度有时决定一切。只要我们真心实意为群众办事，即使纠纷一时化解不完，案件一时侦破不了，群众看到民警的努力，也会理解和认可。

一位老民警能做到“善小、为之”，相信在他的影响和带领下，全所民警一定能举全所之力，以“纪律作风整顿”的精神为指导和契机，创新工作方法、强化服务意识，筑牢和谐之基，唱响爱民之曲。