选择了高山，就要经历坎坷；选择了大海，就要面对波澜；选择了从警，就是选择了忠诚，选择了责任。

个 人 简 介：黄环，女，汉族，1979年1月出生，中共党员，本科文化，二级警督警衔，紫阳县公安局交警大队车管所民警。

从警22年来，她立足本职，爱岗敬业，规范管理，提高服务，在车辆管理工作上用心出发，既坚持原则，严格把关又用实际行动开展便民、利民、为民服务，赢得广大人民群众的好评。她始终坚持内强素质、外树形象，注重加强服务意识，努力提高服务水平。

因工作出色，多次受到上级部门奖励，先后多次被评为“全县人民群众满意的政法干警”、“优秀共产党员”、“党员示范岗”等荣誉称号。

细微之处方显真情

车管所是公安机关的窗口部门，个人的言行举止关乎公安机关的整体形象，作为车管所的一位普通民警，黄环始终坚持内强素质、外树形象，注重加强服务意识，努力提高服务水平。她经常说，只有提高服务质量，才能得到群众对我们工作的认可，人民警察的形象才能得以维护。

在办理各项业务过程中，她都非常热心、耐心的对待每一位群众，认真执行延时服务、预约服务、上门服务、一站式办理制等工作制度，极大地提高了工作效率，方便了办事群众。为了让群众少跑一趟车管所，少在车管所等一分钟，她在工作中大力宣传公安交通管理部门推出的20条“放管服”便民措施，让更多的群众了解这些便民措施，进一步提升了公安交警在群众心目中的形象。

千琢璞为玉 百炼铁成钢

作为窗口业务民警，黄环深知，平时接触的群众千差万别，有的群众理解能力强，讲一遍就能明白办事程序，有的群众讲解多遍仍然一知半解，有的群众语言客气，办事文明；而有的却语气很冲，对窗口工作的不理解、不配合甚至不尊重。

还记得去年夏天的一个中午，烈日灼灼，一位“红光满面”，貌似喝了酒的群众到车管所窗口办理车辆年检业务，黄环先是严肃地告诫他酒后不能驾车，然后认真地检查了他所提供的资料，在发现材料不齐全后，又耐心地向他说明所要补充的内容，并开具了退办单。没想到，过了一个多小时，该男子仍然满身酒气地来到车管窗口，要求办理年检手续，黄环接过资料，愣了——这不是和先前一样么，需要补充的资料一样也没有补充，黄环礼貌地向男子解释了不能办理年检手续的原因，但是这位驾驶员却说黄环在故意刁难他，指着黄环的鼻子破口大骂，一脸不快地走出业务大厅。

此时，黄环的泪水在眼眶里直打转，很想回他几句，但一想，作为一名警察，作为一名工作人员，自己的一言一行都代表着警察的形象，群众可以有差别，但我们的服务热情和工作态度不能有丝毫的差别，所以即使很委曲，她仍然克制自己的情绪。

第二天，这个男子酒醒后，到窗口主动向黄环承认错误，黄环听了，笑着说：“你的手续不齐，我们不能给你办理年检手续，你理解就好！”

选择从警 就是选择了责任

双警家庭，在警察队伍里很常见，在别人看来，他们是令人羡慕的家庭，双方都是警察，有着稳定的收入和体面的职业，但其中的辛酸只有他们自己知道。双警家庭，辛苦更多的是双方的父母和子女。

黄环的丈夫邓平，是紫阳县公安局治安大队民警，两口子虽然都在一个单位上班，但是，平时在一起的时候真的少之又少。从女儿出生到现在已经上初中了，作为家长的他们很少送孩子上学，参加家长会的时间更是少之又少。但是爷爷奶奶从来都没有怨言，对孙女也都是毫不保留地付出，对待子女的辛苦，他们是看在眼里，心疼在心里。他们说：我们支持他们工作，能帮的我们都尽量帮，就是希望他们能多陪陪孩子，毕竟孩子更需要的父母陪伴。

黄环把“执法为民”作为最高宗旨，把每一次荣誉都当作新的起点，努力为构建平安和谐畅通的道路交通环境竭尽全力，用青春和奉献铸就对公安交警事业的无限忠诚，做一名人民群众满意的交通卫士，做一名合格的人民警察。

机构名称：紫阳县公安局  地址：陕西省安康市紫阳县城关镇紫府路1号

办公时间：周一至周五（8:00-12:00  14:00-18:00）

联系电话：09154421110 传真号码：09154421001 电子邮箱：2817448742@qq.com