网上购物最怕遇上产品质量问题，或者产品在路上丢失，但有一批网店的“客服”非常“周到”，主动为顾客退款。不少顾客相信了“客服”，结果不仅退款没拿到，自己还被骗了钱。

 

        说好要给我退款的，怎么我的钱却被转走了?

        悲伤的案例

        01

        几天前，洞河镇侯某在网上购买了几条小孩肚兜，6月19日，侯某接到自称是工作人员的电话，称其包裹到西安时丢失，承诺退还双倍的赔偿金，侯某按照对方的提示多次输入验证码后，侯某发现被骗。

        02

        今年三月份，城关镇严某在网上购买了20元的储奶袋，6月19日16时许，严某接到一个自称是售后工作人员的电话称：经检测，严某购买的储奶袋存在质量问题将为其退款，严某按照对方提示扫描二维码后，发现被骗。

        冒充网店“客服”退款诈骗的特点

 

        近几年，此类案件频发，由于骗子使用外省号码，一时很难查清身份。

        这些受害者答应退货后，会被伪装成“网店客服”的骗子添加为好友，骗子再一步步让受害者提供账号、密码、电话号码、身份证号码，以及手机收到的验证码等信息，并诱导受害者通过网络套现。

        “当受害者看到的个人账户的‘余额’明显增加后，骗子会说这些钱是他打进来，目的是为帮她提高信用度，需要把这笔多出来的钱转回给他才算完成操作。受害者一一照办，等到最终需要还款时，才如梦初醒。”

 

        警方提示

        1、在接到疑似售后电话时，一定要首先核实对方身份，通过官方平台的客服确认是否存在退货退款。

        2、正规平台的客服绝不会添加您的微信或QQ好友，一切操作要在平台上进行。

        3、不要点开陌生人发来的链接或者去扫描对方发来的二维码。

        4、但凡需要输入银行卡号并提供密码的客服，一定是假的。

        5、个人信息要小心保管，不能向他人提供手机上收到的各种验证码信息。

机构名称：紫阳县公安局  地址：陕西省安康市紫阳县城关镇紫府路1号

办公时间：周一至周五（8:00-12:00  14:00-18:00）

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