今年以来，紫阳县公安局洄水派出所始终坚持以让人民群众满意为出发点，以户籍窗口为阵地，以扎实落实各项便民服务举措为切入点，深入推进窗口服务，不断提升窗口服务规范化建设和服务水平，切实改进和提升了服务质量。

一、开辟多种渠道，提升服务质量。一是落实一次性告知办理机制，坚持做到“一次告知，二次办结”，通过建立“绿色通道”，对符合当场办理条件且申报材料齐全的，当场予以办理；对材料不齐的，户籍民警出具“户籍业务指南”一次性告知，确保群众不跑第三趟。二是落实“一站式”服务机制，推行延伸服务便民利民服务新举措，严格落实“特事特办制”、“急事急办制”，让群众真正感到“服务很全面、办事很方便”。

二、解决户籍疑难，绝不让群众为期盼失望。认真按照上级便民利民相关措施和规定做好服务工作，耐心倾听群众诉求，扎实解决群众疑难，构建和谐警民关系。利用群众在窗口办理业务的时机，做好户籍业务的相关宣传，向群众发放《户籍业务指南》等宣传资料，现场解答群众在户口迁移、变更及证件办理等方面提出的问题，积极为群众提供“零距离”服务，真正从细微处解决群众困难。

三、强化宗旨理念，绝不让失误在窗口发生。优化服务态度，让群众暖心。切实做到在感情上能够换位思考，在态度上能够和蔼可亲，在理念上能够为民优先，坚决克服“脸难看、事难办”，“冷、硬、横、推”等问题。

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