3月23日一大早，紫阳县便民服务中心大厅车管窗口的民警刚刚整理好内务，窗口来了一位白发苍苍的老人取出一张身份证对民警说：其准备乘坐飞机去福建看儿子，但是，不知道自己的身份证有没有“消磁”，请民警帮忙查看一下。后经民警询问了解：该老人姓李，今年已经70多岁，因年岁较大，身份证已好久没有使用了，目前不确定身份证是否还能正常使用。面对老人的这个非业务要求，车管所民警积极想办法为老人解决这个问题，以化解老人的忧虑。窗口民警安置老人坐好并端上热茶。对于一般只受理车驾管业务的车管窗口要核验身份证确实有点为难，最终经过窗口民警的共同协商，想到了可以用给驾驶员做“互联网注册”业务的身份证识别器为老人查验他的身份证芯片是否正常的办法，随即进行网络信息核对。

经民警在网上操作试验后，发现该老人的身份证状态良好，读取芯片信息完全正常。民警将身份证递给老人，并向其告知了详细情况。老人结果自己的身份证后，高兴地向窗口民警连声道谢，连连称赞便民服务大厅工作人员的热情为民、细心周到的工作态度及务实作风。

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